Гравець зі Сполученого Королівства відчував труднощі з вилученням свого виграшу через обмежену доступність способів оплати. Частину виграшу потрібно було зняти за допомогою альтернативного способу оплати, але гравець отримав її виграш. Скарга була закрита як "вирішена".
Я намагаюся отримати платіж з Libraspins.com
Вони зобов’язані отримати 1500 фунтів стерлінгів, які вони мені кажуть, що я можу вивести лише 500 фунтів стерлінгів одночасно, і тепер у них виникають технічні проблеми з оплатою MasterCard і хочуть, щоб я взяв BitCoin.
Не отримав підтвердження, коли я отримаю будь -яку виплату, тому захворів на тривогу
Шановний Chubbs1302,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи вся сума в розмірі 1500 фунтів стерлінгів була затверджена казино та згодом розділена на кілька частин? Не могли б Ви порадити, скільки залишилося отримати?
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не контролюється виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація та угоди з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Якщо вам казино порадило використати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я б настійно рекомендував слідувати їхнім інструкціям. На жаль, казино іноді безсилі і обмежені у пропонуванні своїм клієнтам способів оплати.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, що взялися за мою справу.
Хоча я виграв 1500 фунтів стерлінгів, мені дозволяється виводити лише 500 фунтів стерлінгів у будь -який час.
Однак це продовжує отримувати відмову, оскільки вони кажуть, що не можуть здійснювати платежі MasterCard, і попросили мене взяти біткойн. Я не розумію і не маю облікового запису Bitcoin.
Що б ви порадили?
Дуже дякую
З повагою
Чубс1302
Привіт
З мого останнього листа я відкрив рахунок у біткойнах і зняв 500 фунтів стерлінгів, але це було 48 годин тому, і він не потрапив на мій рахунок
Я все ще маю 1000 фунтів з Вагами, але вони кажуть мені, що MasterCard все ще не працює, і вони не можуть переказувати гроші банківським переказом.
Я страшенно переживаю
Щиро дякую, Chubbs1302, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Сьогоднішнє спілкування ... далі вперед 😩
ВиЯка ситуація з MasterCard сьогодні?
На жаль, у мене немає точної інформації, але, наскільки я можу судити, наразі є якісь технічні проблеми.
Чи можете ви дізнатися, коли це буде вирішено, будь ласка?
DesmondHeather, на жаль, я не володію інформацією про часові рамки, оскільки я не є частиною технічного чи фінансового департаменту.
***********
Виведення біткойнів також не з'явилося.
Шановний Chubbs1302,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино Libra Spins приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Libra Spins,
Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний стан виходу Chubbs1302?
Сьогодні….
Привіт Алекс Джордж Мей сказав мені вчора ввечері, що зняття коштів з MasterCard зараз працює. Чому знову було відхилено моє останнє прохання? Зараз намагаюся отримати свої гроші протягом 11 днів
Хлопці, мені так погано
AlexHeather, я не маю доступу до інформації, якою володіє ваш менеджер. Тож як я надішлю запит вашому менеджеру зв’язатися з вами з цього приводу?
Прошу терміново
Я готовий надіслати електронний лист комісії з азартних ігор сьогодні, якщо я не отримаю свій борг у розмірі 1500 фунтів стерлінгів
Я вважаю, що я не єдиний, хто вважає, що це все шахрайство
Можливий банківський переказ
Будь ласка, передайте це необхідному менеджеру
Олексій, я розумію ваше розчарування, з вами зв'яжуться якомога швидше, я вже надіслав йому запит. У нашому казино немає нічого подібного до афери.
Дякую, Chubbs1302, за оновлення. На жаль, ми ще не отримали конкретної інформації від казино. Нам лише повідомили, що команда казино спробує вирішити проблему якомога швидше.
Привіт
Хоча це значно зменшена сума, оскільки це був платіж за біткойни, це було отримано сьогодні вранці.
Також моє виведення з MasterCard було оброблено, хоча ще не перевірено, чи отримаю я гроші MasterCard.
Дякуємо, Chubbs1302, що повідомили нас. Я радий почути певний прогрес.
Оскільки другий запит на виведення коштів вже був оброблений, я прошу вас дати деякий час для отримання платежу. Я встановлюю таймер на 7 днів. Будь ласка, тримайте нас у курсі.
Шановний Chubbs1302,
Ви отримали платіж на свою картку MasterCard? Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку, якщо Ви не відповісте протягом зазначеного терміну, ми розглянемо це питання як вирішене.
Дякую, Chubbs1302, за підтвердження та використання центру вирішення скарг Гуру казино. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
