Гравець зі Сполученого Королівства хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Жахливе казино
відмовитися від остаточного закриття облікового запису та постійно надсилати мені спам. Я просив їх закрити рахунок протягом 2 років, але вони просто відмовлялися і постійно зв’язувалися зі мною.
уникати будь-якою ціною
Шановний роздратований,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
«11.7. Самовиключення, здійснене через службу підтримки, діє протягом 30 днів із дати блокування».
На жаль, багатьом гравцям цього недостатньо.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Електронна адреса:
«Вітаємо, казино Libra Spins!
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на customercare@libraspins.email (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Привіт
Дякую тобі. Електронну пошту було надіслано їм із вашою копією
Спасибі
Дякую, Annoyed, за електронний лист. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви отримаєте відповідь від казино.