Гравець з Бразилії повідомив про проблему з підтвердженням свого рахунку в онлайн-казино, яка призвела до закриття його рахунку та неможливості зняти свій виграш у розмірі 110 доларів. Незважаючи на те, що казино надсилало запитані документи кілька разів, казино не підтвердило його обліковий запис. Ми втрутились і зв’язалися з казино, що призвело до успішної перевірки його документів. Однак спочатку гравець не зміг отримати доступ до свого облікового запису, а пізніше зіткнувся з труднощами під час внесення грошей, що є вимогою для зняття через умови бонусів казино. Після деяких вказівок гравець вирішив звернутися за допомогою до служби підтримки казино та своїх знайомих, щоб краще зрозуміти методи депозиту. Гравець підтвердив, що основну проблему з підтвердженням облікового запису було вирішено, тому ми вважали скаргу успішно вирішеною.