Гравець з Німеччини чекав на зняття більше 10 днів. Незважаючи на повну перевірку, він неодноразово чув одне і те ж виправдання про проблеми з платіжною системою. Після продовження спілкування з казино він повідомив, що отримав свій виграш, і проблема була позначена як вирішена. Ми визнали рішення та вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу.
Я чекав більше 10 днів на своє зняття, але нічого не сталося. Кожного разу чую одне й те саме: виникли проблеми з платіжною системою. Щоразу те саме; Я не знаю, що ще я можу зробити. І я повністю підтверджений.
Привіт Kiritox,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lex Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я хлопчик, ха-ха, і так, зі справжніми грошима, спочатку вони виплатили мені 500 євро, потім все пішло добре, я не знаю, більше нічого не працює, це не моя перша виплата, я перевіряли приблизно 3-4 тижні, все пройшло дуже швидко, потім нічого, кожен раз одна і та ж причина з виплатою, перша виплата була запитана 26.07.24, тому 240 євро, друга 1.8, нічого не відбувається
Я щодня розмовляю з казино і завжди чую одне і те ж виправдання, проблеми з платіжною системою протягом 11 днів
ось ще один екран, який я повністю перевірив
Сьогодні я отримав гроші, можете закрити справу, дякую
Шановний Kiritox!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
