У гравця з Німеччини виникають проблеми з обліковим записом казино, оскільки його помилково пов’язано з іншою особою, яка забанена. Незважаючи на те, що вони зареєструвалися як новий користувач і надали дійсну ідентифікацію, казино стверджує, що їхні дані заблоковано через залежність від азартних ігор. Гравець просить допомоги у вирішенні цього непорозуміння та повторному відкритті свого облікового запису.
Шановна команда Casino Guru!
Керівництво та система цих казино плутають мене з іншою особою, яку ви забанили.
Мені не заборонено відвідувати ці казино. Нещодавно я зареєструвався в цих казино, які належать Галактиці.НВ.
Мені кажуть, що мої дані заблоковано через залежність від азартних ігор.
Протягом останніх 14 років я використовував лише цю електронну адресу. У мене немає іншої електронної пошти.
Останні 9 років я використовую свій номер телефону.
Останні 12 років я проживаю за адресою, вказаною в моєму посвідченні.
Моя електронна адреса, номер телефону та адреса проживання не заблоковані цим казино.
Здається, моє ім’я, прізвище та дата народження заблоковані цим казино. У світі є мільярди людей з моїм ім'ям і однаковою датою народження.
Мій ідентифікаційний номер чітко видно на моїй ідентифікаційній картці.
Неможливо, щоб я був забанений вами, тому що я зареєструвався як новий користувач. Я активно граю в онлайн-казино лише місяць.
Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему. Я не хочу, щоб мене забанили через когось, ким я не є і кого я не знаю. Будь ласка, допоможіть мені знову відкрити обліковий запис.
Прошу вашої допомоги. Я в ситуації, коли я невинний.
Привіт Sevencan,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lex Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Ніку, дякую за швидку відповідь
Я не верифікований у цьому казино
Казино лише відповідає, що мої акаунти заблоковані через залежність від азартних ігор
Я не просив заборони
Мені байдуже, чи є кредит на моєму рахунку, кредит для мене не актуальний
Для мене важливо, чому мої акаунти заблоковані і чому адміністрація казино так вирішила
Мабуть, це непорозуміння
Я використовую лише адресу електронної пошти, з якою я зареєстрований у Casino Guru
Я використовую цю адресу електронної пошти протягом 14 років і в мене немає іншої електронної адреси
Я проживаю за тією ж адресою, що вказана в ID-картці, 15 років
Користуюся своїм номером телефону 9 років
Хочу ще раз зазначити, що я не заблокована особа
Мене плутають з особою, у якої мої такі ж ім’я та прізвище і, ймовірно, також моя дата народження
Я прошу казино та адміністрацію перевірити мій ідентифікаційний номер та мою адресу
Думаю, це єдиний спосіб перевірити, хто ця людина насправді
Номер ID на моїй картці покаже, що я не та особа, яка заблокована адміністрацією
По моїй адресі проживання ви бачите, що я не та особа, яка заблокована вами та вашою адміністрацією
Я хотів би, щоб адміністрація цих казино порівняла ці моменти
Моя домашня адреса та ідентифікаційний номер показуватимуть, що я не та особа, яку ви заблокували
У цьому світі мільярди людей. Я не єдина людина, яка носить своє ім’я та прізвище
і я не єдина людина, у якої день народження в цей день
Якщо вони підуть на це, їм доведеться заблокувати кожного 100-го
Тому прошу звернути увагу на ці пункти ідентифікаційний номер та адресу проживання
Активно граю в онлайн казино 2 місяці
Можливо, мої дані були використані для шахрайства, і без мого відома хтось зареєструвався з моїми офіційними даними та заблокував мене
Я не знаю, тому хочу вашої допомоги
Я хочу грати, я не хочу, щоб мене забанили
У мене немає ігрової залежності
Час від часу граю для задоволення
Я можу вас запевнити і підписати це
З повагою, Sevencan
Я виявив ще одне непорозуміння
Я не можу зареєструватися в цих казино, які належать цій ліцензії
Галактика.НВ
Дама Н.В
Голлікорн Н.В
Рабіді Н.В
В інших казино я можу зареєструватися та грати
Наприклад, за цією ліцензією я можу зареєструватися та грати
Versus Odds BV
Ця ліцензія дозволяє мені реєструватися та грати
Мабуть, це непорозуміння
Терміново прошу вашої допомоги для вирішення цієї проблеми
Я хочу мати можливість грати під будь-якою ліцензією
Якщо ця ліцензія Versus Odds BV
Дозвол мені грати є для мене знаком того, що я не забанений
Є й інші казино, які мають ліцензію Кюрасао, де я можу зареєструватися та грати
Тому я не розумію, чому ці ліцензії не дозволяють мені грати
Я граю за ліцензіями, які належать Кюрасао. У мене навіть є перевірені облікові записи в деяких казино, які належать ліцензії Кюрасао
Тому я не розумію цієї проблеми, тому для мене це велике непорозуміння
І я хочу якомога швидше прояснити це непорозуміння
Шановний Севенкан!
Чи могли б ви підтвердити, чи вас коли-небудь самовиключали або забороняли в будь-якому онлайн-казино? Крім того, уточніть, чи були у вас реальні гроші на рахунку Lex Casino.
Якщо балансу немає, казино може закрити рахунки без вказівки конкретної причини, оскільки вони залишають за собою право приймати або відхиляти гравців на свій розсуд. На жаль, якщо ви не маєте права зареєструватися в певних групах, ніхто не зможе змінити рішення казино щодо цього.
Я рекомендую зосередитися на казино, де вам дозволено грати.
Якщо ви вважаєте, що ваші особисті дані чи документи були використані неправомірно, я настійно пропоную звернутися до поліції.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
