Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами зі зняттям коштів у Level Up Casino, оскільки його вимагали надати скріншоти виписок для підтвердження депозитів. Гравець заявив, що депозит, зроблений 28 вересня 2024 року, не відображався в його останніх транзакціях, що ускладнювало процес виведення. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
привіт
Мені було важко зняти кошти в казино вищого рівня.
вони вимагають скріншоти виписки, щоб показати доказ депозитів.
Депозит було внесено 28 вересня 2024 року за східним стандартним часом, але транзакція вказує на 30 вересня у моїй банківській виписці, тобто, коли я переходжу до виписок про останні операції, депозит не відображається.
У мене є скріншот транзакцій на моєму рахунку, а також на Apple Pay, де сума відображається в євро.
Мені потрібна допомога, щоб обробити ці зняття коштів.
Я також завантажив подібну проблему зі скаргою, яку прочитав на вашому форумі з кимось іншим. моя проблема точно така ж.
Привіт adam282828,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LevelUp Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
