LevelUp Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Програмне забезпечення не блокує дублікат облікового запису під час реєстрації та не повідомляє клієнта про наявність облікового запису. Однак він заблокує бонус, тому вони приймуть ваш депозит. У той же час повідомляють вам, що обліковий запис припинено, оскільки він є дублікатом, але також змушує вас розігрувати кошти. Правила є несправедливими, якщо вони не застосовуються однаково в усіх умовах. Запит на повернення депозиту, оскільки рахунок припинено, а кошти повернуто. Ніколи не грайте в цьому казино, нічого крім крадіжки...

Шановний Сузік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, не могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, може бути дублікат облікового запису, тому я запитую, чому казино бере депозит, знаючи про це? Будь-яке з авторитетних казино не дозволяє цього, і це казино вважало, що у мене є інший обліковий запис, це можливо, хоча я не можу знайти жодного запису про це. Проблема в тому, що вони беруть депозит, якщо вони дійсно мають інформацію, яка підтверджує, що це дублікат облікового запису, чому б не повідомити гравця про існування іншого облікового запису та зупинити депозит, інакше не можна робити. Дякую.

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені, будь ласка?

Дера Сузік,

З нами зв’язався представник казино, який пролив більше світла на цю проблему та пояснив її з точки зору казино.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали відшкодування внесених коштів? Наперед дякую за відповідь.

Дякуємо, так, зараз це вирішено, вони повернули заставу.

Відмінна новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Susieq, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру