ГоловнаСкаргиLevelUp Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

LevelUp Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 €

LevelUp Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2023 | Вирішено : 10.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 43 євро в казино через Nodapay, які не були зараховані. Він закрив рахунок, сподіваючись повернути свої гроші, але депозит так і залишився. Після тижня постійного спілкування з казино проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино не може безпосередньо допомогти в цій ситуації. Через 11 днів гравець повідомив, що гроші нарешті надійшли на його рахунок, що вирішило проблему. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


У неділю я вніс 43 євро через Nodapay, але депозит так і не був зарахований.

Я звернувся до Nodapay, і вони сказали, що це помилка казино, і вони не можуть нічого повернути.


Я закрив свій рахунок у казино, сподіваючись, що мені повернуть свої гроші.


Зрештою, це депозит, який ніколи не досягне статусу, окрім очікуваного.


Я хотів би, щоб Casino Guru уважно розібрався в цьому питанні, тому що це казино, схоже, збирає кошти без поповнення рахунку.


У будь-якому іншому казино система автоматично скасує депозит через три дні 😉


Все, що я хочу, це повернути мої гроші, і я чітко застерігаю всіх не вкладати гроші в це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nix1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-які відповідні повідомлення з казино, а також постачальником платежів на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Woche so!


xxx, дякуємо за ваш запит, але ми ще не отримали відповіді, тому, будь ласка, зачекайте, доки ми її отримаємо, і ми негайно повідомимо вас.


Так як порядок повернення кредиту.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Не могли б ви вказати, хто надіслав вам повідомлення, яке ви скопіювали до свого останнього коментаря?


Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Der letzte Kommtar kam vom Casino😉


Aktuell mal wieder das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Я щиро розумію ваші емоції та усвідомлюю, наскільки неприємною для вас може бути ця ситуація, xxx. Ми завжди намагаємося надати вам найкращий сервіс і вирішити будь-яку проблему в найкоротші терміни.


Я хочу повідомити вам, що всі запити проходять сувору процедуру, оскільки ми покладаємося на нашу політику, і іноді це може бути дуже виснажливим. Зверніть увагу, що для обробки деяких запитів потрібен певний час, і ми не можемо його прискорити. Прошу дочекатися відповіді електронною поштою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На мій рахунок надійшли гроші


Справу можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний nix1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого