ГоловнаСкаргиLevelUp Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

LevelUp Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 €

LevelUp Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2023 | Вирішено : 10.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 43 євро в казино через Nodapay, які не були зараховані. Він закрив рахунок, сподіваючись повернути свої гроші, але депозит так і залишився. Після тижня постійного спілкування з казино проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино не може безпосередньо допомогти в цій ситуації. Через 11 днів гравець повідомив, що гроші нарешті надійшли на його рахунок, що вирішило проблему. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


У неділю я вніс 43 євро через Nodapay, але депозит так і не був зарахований.

Я звернувся до Nodapay, і вони сказали, що це помилка казино, і вони не можуть нічого повернути.


Я закрив свій рахунок у казино, сподіваючись, що мені повернуть свої гроші.


Зрештою, це депозит, який ніколи не досягне статусу, окрім очікуваного.


Я хотів би, щоб Casino Guru уважно розібрався в цьому питанні, тому що це казино, схоже, збирає кошти без поповнення рахунку.


У будь-якому іншому казино система автоматично скасує депозит через три дні 😉


Все, що я хочу, це повернути мої гроші, і я чітко застерігаю всіх не вкладати гроші в це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nix1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-які відповідні повідомлення з казино, а також постачальником платежів на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Woche so!


xxx, дякуємо за ваш запит, але ми ще не отримали відповіді, тому, будь ласка, зачекайте, доки ми її отримаємо, і ми негайно повідомимо вас.


Так як порядок повернення кредиту.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви вказати, хто надіслав вам повідомлення, яке ви скопіювали до свого останнього коментаря?


Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Der letzte Kommtar kam vom Casino😉


Aktuell mal wieder das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Я щиро розумію ваші емоції та усвідомлюю, наскільки неприємною для вас може бути ця ситуація, xxx. Ми завжди намагаємося надати вам найкращий сервіс і вирішити будь-яку проблему в найкоротші терміни.


Я хочу повідомити вам, що всі запити проходять сувору процедуру, оскільки ми покладаємося на нашу політику, і іноді це може бути дуже виснажливим. Зверніть увагу, що для обробки деяких запитів потрібен певний час, і ми не можемо його прискорити. Прошу дочекатися відповіді електронною поштою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На мій рахунок надійшли гроші


Справу можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nix1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого