Гравець зі Швейцарії повідомив, що його зняття було скасовано, а його обліковий запис заблоковано, хоча він усе перевірив і не порушив жодних умов. Незважаючи на зусилля нашої команди зрозуміти та вирішити його проблему, гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.
Я все перевірив і хотів зняти. Я отримав електронний лист про те, що моє зняття скасовано, а обліковий запис заблоковано..
Я не порушував жодних умов..
Шановний noeldorr195,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Let's Lucky Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити, чому ваш обліковий запис заблоковано? Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
