Нещодавно я зіткнувся з 2 невирішеними проблемами і мав жахливий досвід у цьому казино. Я отримав акцію, за якою я мав внести до 75 000 CLP і отримати 75 безкоштовних обертань вартістю 150 песо кожне. Я отримав пропозицію та вніс свій депозит. Погравши деякий час і спробував зняти гроші, я отримав повідомлення про те, що їм потрібно зв’язатися з моїм банком (хоча я раніше знімав гроші в казино). Я звернувся в службу підтримки, і вони повідомили, що мені потрібно верифікувати свій обліковий запис (який був верифікований протягом тривалого часу). Я безуспішно намагався вивести більше 3 разів; їхні єдині пропозиції полягали у вирішенні проблем із браузером і файлами cookie, але це не спрацювало. Оскільки я не міг зняти гроші, я продовжив гру, щоб отримати безкоштовні обертання. Згодом я втратив рівновагу, тому що гра ніколи не присуджувала мені бонусів. Потім я спробував вимагати своїх безкоштовних обертань для депозиту після виконання вимог щодо ставок, але коли я зайшов у гру, мене сповістило, що обертання коштують 20 песо кожне. Я НІКОЛИ не погоджувався на обертання по 20 песо; в акції було чітко зазначено, що вони коштують 150 песо. Після кількох спроб обертання з’явилося повідомлення про помилку: «Зверніться до служби підтримки, помилка 212». Я звернувся до служби підтримки, і вони наполягали на повторному усуненні несправностей із файлами cookie та браузером, але помилка не зникала. Вони перенаправили мене до іншої служби підтримки, куди я надіслав зображення рекламної акції та повідомлення про помилку. Мені порадили спробувати отримати доступ з іншого пристрою. Коли я ввійшов з іншого пристрою, оберти все ще коштували 20 песо, і після їх відтворення знову з’явилася помилка 212.
Підсумовуючи, 1. Я втратив усі свої гроші, не маючи змоги зняти кошти, навіть якщо мій рахунок уже підтверджено. Вони змусили мене повторно верифікуватися, але я все одно не міг зняти.
2- Я вніс суму, пов’язану з рекламною акцією, але коли я отримав оберти, їхня вартість була набагато нижчою від рекламної.
3- У чаті я лише перенаправив мене в службу підтримки, і служба підтримки продовжувала просити мене змінити браузер або очистити файли cookie. Коли я зайшов у гру, мені вдалося зіграти кілька обертів, перш ніж знову зіткнутися з помилкою.
Мені здається, що Leo Vegas грає зі своїми клієнтами, оскільки раптом виведення неможливе, ігри не дають бонусів, є оманлива реклама та акції.
Recently, I encountered 2 unresolved issues and had a terrible experience at this casino. I received a promotion where I was supposed to deposit up to 75,000 CLP and receive 75 free spins worth 150 pesos each. I claimed the offer and made my deposit. After playing for a while and trying to make a withdrawal, I received a message stating that they needed to contact my bank (although I had made withdrawals from the casino before). I contacted support, and they informed me that I needed to verify my account (which had been verified for a long time). I attempted to make a withdrawal more than 3 times without success; their only suggestions were to troubleshoot with the browser and cookies, which did not work. Since I couldn't withdraw, I continued playing to get the free spins. Eventually, I lost my balance because the game never awarded me the bonuses. Then, I tried to claim my free spins for the deposit after meeting the wagering requirements, but when I entered the game, it notified me that the spins were worth 20 pesos each. I NEVER agreed to 20-peso spins; the promotion clearly stated they were worth 150 pesos. After attempting a few spins, an error message appeared: "Contact support, error 212". I reached out to support, and they insisted on troubleshooting with cookies and the browser again, but the error persisted. They redirected me to another support team, where I sent images of the promotion and the error message. They advised me to try accessing from another device. When I logged in from another device, the spins were still worth 20 pesos, and upon playing them, the error 212 appeared again.
In summary, 1- I lost all my money without being able to make a withdrawal, even though my account was already verified. They made me re-verify, and I still couldn’t withdraw.
2- I deposited the amount associated with a promotion, but when I received the spins, their value was much lower than advertised.
3- The chat only redirected me to support, and support kept asking me to change browsers or clear cookies. When I entered the game, I managed to play a few spins before encountering the error again.
It seems to me that Leo Vegas is playing with its customers since, all of a sudden, withdrawals are not possible, the games do not give the bonuses, and there is misleading advertising and promotions.
En estos días tuve 2 problemas hasta ahora no solucionados y una malisima experiencia en este casino, me llegó una promoción donde debía depositar hasta 75.000 clp y me daban 75 giros gratis de 150 pesos, reclamé la oferta y realicé mi deposito, estuve jugando un rato y al querer hacer un retiro, me aparece que tienen que comunicarse con mi banco (ya había retirado más de una vez del casino) me comuniqué con soporte y me dicen que tenía que acreditar mi cuenta (la cual estaba hace mucho verificada) intenté más de 3 veces hacer un retiro y no pude, solo soluciones parche con el navegador, cookies, que no daban resultado. Al no poder retirar, seguí jugando para obtener los tiros gratis, finalmente, terminé perdiendo mi saldo (ya que el juego jamás me dieron los bonus) luego me dirigí a reclamar mis giros gratis por el deposito hecho luego de las veces que era necesario apostar dicho deposito, pero al ingresar al juego, me notifica que los giros son de 20 pesos y JAMÁS acepté que fueran de 20 pesos, la promoción decía que eran de 150 pesos, al ingresar al juego luego de unos giros, apareció un mensaje de error " comuníquese con soporte, error 212". Me comuniqué con soporte dónde insistieron con cookies, navegador, etc y seguía apareciendo el error, me deriban a otro soporte, donde mando la imágenes de la promoción, el error y me dicen que ingrese desde otro dispositivo, ingreso desde otro dispositivo y aparecen los giros de 20 pesos nuevamente, los cuales estaban por expirar y al jugarlos, aparece nuevamente el error 212.
En resumen,1- perdí todo mi dinero sin poder realizar un retiro, teniendo ya mi cuenta verificada, me hicieron verificar de nuevo y aún así no podía retirar.
2- Deposito cierta cantidad asociada a una promoción y cuando me dan los giros, el va los es mucho menor al promocionado.
3- El chat sólo envía a soporte y soporte me pide que cambie de navegador, elimine cookies, pero al ingresar el juego me deja jugar unos tiros y aparece de nuevo el error.
Me parece qur Leo Vegas, está jugando con los clientes ya que de un momento a otro no se puede retirar y los juegos o dan los bonus, además de caer en falsa publicidad y promoción.
Автоматичний переклад.
