ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Виведення гравця відкладено.

LeoVegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $41 500 CLP

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.05.2022 | Справу закрито : 17.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі не може зняти свій виграш через неповну верифікацію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу зняти свої гроші більше 2 місяців тому, але під час підтвердження мого рахунку у мене запитують документ, якого у мене немає. Яким іншим способом я можу зняти свої гроші або як я можу замінити той документ, який у мене просять (рахунок-фактура)

Я намагався поговорити в чаті, але вони не дають мені правильної відповіді, вони лише повторюють, що я повинен прикріпити рахунок-фактуру, якого у мене немає.

Чекаю на вашу відповідь, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ЙОРДАНО,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки.

Чи не могли б ви уточнити, які документи ви надали наразі? Чи правильно я розумію, що підтвердження вашої домашньої адреси, здається, є перешкодою між вами та вашими виграшами?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ЙОРДАНО,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого