ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Вилучення гравця затримується на місяць.

LeoVegas Casino - Вилучення гравця затримується на місяць.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 667 S/.

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.05.2021 | Справу закрито : 15.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Перу просив про відмову місяць тому. Він ще не отриманий. У підсумку ми відхилили справу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

11 квітня я зняв приблизну суму зазначеної суми. Казино повідомляє мені, що переказ відскочив, і звідти я чекав рішення. Зазвичай вони дають мені дати, де вони повинні надіслати мені гроші, але ніколи цього не роблять. Я чекав майже 1 місяць, і вони сказали мені, що це від постачальника і що переказ буде здійснюватися вручну, але поки нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний StefanoD,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але до вас так і не дійшло? Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Чи успішно перевірявся ваш рахунок раніше?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я використовував візу як для депозиту, так і для подання запиту на зняття коштів, їм фактично вдалося підтвердити мій рахунок після надсилання великої кількості документів та довгого очікування. Спочатку гроші були надіслані, але згодом мені сказали, що вони відскочили і кошти були повернуті. Після цього вони сказали мені, що будуть робити це вручну, але я справді не розумію, чому це займає так багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, StefanoD, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ніколи не отримував грошей від цього букмекера, я вперше граю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо переказ Visa повернувся назад, чи пропонували вам альтернативний спосіб оплати для зняття виграшу, або, здається, варіант ручного переказу є одним із варіантів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тільки інструкцію, я запитав, чи можемо ми змінити спосіб оплати, але вони сказали мені, що це не можна було зробити в той час. Я запитав ще раз кілька хвилин тому, і вони сказали мені, що проблема вирішена, і вони здійснили передачу раніше сьогодні, використовуючи інший метод, який вони не могли мені сказати, вони вже говорили це раніше, тому я буду залишатися на зв'язку, Будемо вдячні, якщо Ви зможете відповісти на цю відповідь, щоб подовжити час для відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, StefanoD, за вашу відповідь. Я буду терпляче чекати оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Знову гроші підскочили, метод, що використовувався, був платним, але він не спрацював, вони пропонують мені нетеллер та візу як методи виведення коштів, але я не знаю першого, якщо я можу передати свої гроші з рахунку нетеллера на мій банківський рахунок. Я не знаю, чи можна це зробити за допомогою візи, оскільки мій банк вимагає, щоб це було зроблено в моїй місцевій валюті від 3 конкретних банків або в доларах, що означало б зміну балансу валюти, чого качіно не бажає робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо вам порадили відкрити рахунок у Neteller, я настійно рекомендую слідувати інструкціям казино. Будь ласка, перевірте наступний веб-сайт і повідомте мені, як ви вирішили. Будемо раді почути Вас.


https://www.neteller.com/es


file

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний StefanoD,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не отримав своїх коштів, я розмовляю з технічною командою, щоб зробити це через Astropay, і вони оцінюють це. Очевидно, мої гроші підскакують, тому що сума дуже низька через несплату. Вони кажуть мені, що спочатку вони повинні обговорити це з Inpay, щоб оцінити, чи зможемо ми це зробити через Astropay, але я не думаю, що це потрібно обговорювати, оскільки вони вже місяць пробували цей метод, і він не працює . Чекаю, поки вони зроблять це для Astropay або дадуть мені відповідь

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, StefanoD, за вашу відповідь. Я буду терпляче чекати оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Минуло кілька днів, і я намагаюся щодня зв’язуватися зі мною, як зазвичай, мені відмовляють у відмові через астропай. Вони кажуть, що чекають відповіді постачальника, щоб спробувати ще раз за допомогою банківського переказу, я припускаю. Я не уявляю, що робити чи що просити у них. Я зв’язався з компанією Pardee Consulta, юридичною особою Мальти, щоб вони могли допомогти мені так само у моїй справі. Я також не маю уявлення, чи зреагують вони швидко, пізно чи змусять переглядати мою справу. Будь-яка порада?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, StefanoD, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я продовжую спілкуватися щодня, розпитуючи про свою справу, і вони кажуть мені, що не мають жодних оновлень, хоча минуло два тижні з мого відмови в останній раз і загалом більше півтора місяців з мого прохання про вихід. Вони не дають мені жодних оновлень, і я дуже переживаю. Вчора ввечері вони задали мені кілька питань безпеки, але нічого нового. Як ти міг мені допомогти? Вони кажуть мені, що слід почекати, поки верхній відділ відповість, але, як я вже згадував, 2 тижні тому нічого немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефано,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино LeoVegas до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було б ідеально, оскільки вони не хочуть робити мені платіж через Astropay, стверджуючи, що це не буде частиною їхнього протоколу, але я вважаю, що вирішити проблему таким чином було б набагато швидше і простіше. Вони намагаються мене перевести, але не перестають підстрибувати. Astropay - це рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.


Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com з детальним описом та розміщенням:


Фіона / Ніл як рядок теми - (Зверніть увагу на рядок теми)


Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.


Дякую і чудового дня!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, команда LeoVegas,

Дякуємо за відповідь.

Шановний Стефано,

Будь ласка, спробуйте зв’язатись з казино, як описано вище, і тримати мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист із детальною інформацією про свою справу, чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Минуло кілька днів, і вони все ще не зв’язувались зі мною. Казино вирішило закрити мій рахунок, і я звернувся до цього рішення, оскільки хочу вивести свої кошти через Astropay, оскільки такий спосіб виведення гарантує, що у мене є гроші без проблем у банків, агентів чи валют, оскільки гроші мені потрібні терміново. До того ж минуло майже 2 місяці з моменту початку всієї проблеми. Я просто хочу знову відкрити свій рахунок, щоб зняти свої кошти, поки що я не маю наміру грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Стефано за вашу відповідь.

Шановна команда казино LeoVegas,

Не могли б ви повідомити нас про ситуацію тут?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справу збираються закрити, і вони не реагували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


На жаль, через причини GDPR я не можу розглянути це для вас тут. Оскільки більшість інформації є конфіденційними.


Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com з детальною інформацією про проблему та розміщення -


Фіона / Ніл як рядок теми - (Зверніть увагу на рядок теми)


Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.


Останнє повідомлення, яке ми мали, це те, що ми чекаємо на деякі документи з вашого кінця.


Дякую і чудового дня!


Команда LeoVegas.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку, на які документи ви чекаєте? Ну, останнє, що я додав відповідно до електронного листа, який ви мені надіслали, було отримано та схвалено. Я вже надіслав лист, але вони все ще не відповідають мені, я просто надіслав його знову


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефано,

Ви також поставили "Fiona / Nil" до рядка теми електронного листа?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ось так воно і є

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, давайте ще кілька днів і подивимося, чи відповість казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефано,


Будь ласка, просимо Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, вказавши Fiona / Nil як тему, і ми негайно розглянемо Вашу проблему.


Дякую.

LeoVegas Group


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда LeoVegas,

Сподіваюсь, Ви вже отримали електронні листи гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда LeoVegas,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефано,

Ви чули з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефано,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання, ми відхиляємо скаргу. Гравець може вимагати повторного відкриття в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого