ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

LeoVegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 120 €

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.10.2023 | Вирішено : 08.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії стикається з труднощами в отриманні виплати від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримав свою виплату від казино до цього дня. Я не знаю, що мені робити.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я людина тільки для інформації.


Я повністю підтвердив себе, я зробив усе, що хотіло казино, і тепер казино мене закрило.


немає проблем казино та внутрішніх проблем.

Запит на оплату надійшов близько 5 місяців тому, і він досі очікує на розгляд, і мене заблокували.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви отримали свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо ви отримали повідомлення від казино, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, скільки часу ви граєте в казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Близько 1 року вже заблоковано 2 тижні тому прибл.

Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Електронною поштою, тому що я погано поводився в чаті.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс казино? (Ігрові автомати, ігри в прямому ефірі, ставки на спорт) Усі Live Casino Blackjack живе круп’є

Ви виграли з активним бонусом чи без нього? без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж зв'язатися з казино. будь ласка, надішліть мені електронний лист, який ви отримали від них. Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я тільки що зробив. Будь ласка, перегляньте свої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви вказати, чи повернуло вам казино якісь кошти, коли вони закрили ваш рахунок казино?

file Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, депозитні кошти мені не повернули.


Мене просто забанили, і все.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є скріншоти раундів живого казино Blackjack, які я виграв і де на моєму рахунку було 15 120 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mihaelstnc, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити LeoVegas Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc


Дякуємо, що звернулися до нас.


Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли проблеми. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, які стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Прошу вас надіслати електронний лист на адресу assistance@leovegas.com , деталізуючи вищезазначене та вказавши в темі: Команда розгляду скарг ФАО . Тоді ми особисто подбаємо про подальше розслідування цього питання.


Дякую і гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вище та тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, поки що немає, вони просто сказали мені, що вони надіслали гроші і що мені потрібно дочекатися банку, а потім сказали, що я зв’яжуся з банком.


Тоді вони сказали, що можуть надіслати мені підтвердження, що гроші були надіслані. Я просив надіслати його мені, на жаль, я чекав кілька днів.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Оскільки казино підтвердило, що гроші були надіслані, давайте почекаємо ще кілька днів. Сподіваюся, до того часу ваші кошти надійдуть. Я поставлю таймер на чотири дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

так, мої гроші прийшли, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

вибачте, leovegas за незручності, банк мав труднощі. Ще раз дякую гуру казино за роботу.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого