ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

LeoVegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 120 €

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.10.2023 | Вирішено : 08.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії стикається з труднощами в отриманні виплати від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримав свою виплату від казино до цього дня. Я не знаю, що мені робити.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я людина тільки для інформації.


Я повністю підтвердив себе, я зробив усе, що хотіло казино, і тепер казино мене закрило.


немає проблем казино та внутрішніх проблем.

Запит на оплату надійшов близько 5 місяців тому, і він досі очікує на розгляд, і мене заблокували.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви отримали свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо ви отримали повідомлення від казино, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, скільки часу ви граєте в казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Близько 1 року вже заблоковано 2 тижні тому прибл.

Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Електронною поштою, тому що я погано поводився в чаті.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс казино? (Ігрові автомати, ігри в прямому ефірі, ставки на спорт) Усі Live Casino Blackjack живе круп’є

Ви виграли з активним бонусом чи без нього? без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж зв'язатися з казино. будь ласка, надішліть мені електронний лист, який ви отримали від них. Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я тільки що зробив. Будь ласка, перегляньте свої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви вказати, чи повернуло вам казино якісь кошти, коли вони закрили ваш рахунок казино?

file Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, депозитні кошти мені не повернули.


Мене просто забанили, і все.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є скріншоти раундів живого казино Blackjack, які я виграв і де на моєму рахунку було 15 120 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mihaelstnc, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити LeoVegas Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc


Дякуємо, що звернулися до нас.


Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли проблеми. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, які стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Прошу вас надіслати електронний лист на адресу assistance@leovegas.com , деталізуючи вищезазначене та вказавши в темі: Команда розгляду скарг ФАО . Тоді ми особисто подбаємо про подальше розслідування цього питання.


Дякую і гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вище та тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, поки що немає, вони просто сказали мені, що вони надіслали гроші і що мені потрібно дочекатися банку, а потім сказали, що я зв’яжуся з банком.


Тоді вони сказали, що можуть надіслати мені підтвердження, що гроші були надіслані. Я просив надіслати його мені, на жаль, я чекав кілька днів.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки казино підтвердило, що гроші були надіслані, давайте почекаємо ще кілька днів. Сподіваюся, до того часу ваші кошти надійдуть. Я поставлю таймер на чотири дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, мої гроші прийшли, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вибачте, leovegas за незручності, банк мав труднощі. Ще раз дякую гуру казино за роботу.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого