Шановна підтримка гуру казино
Для початку я повинен сказати, що я був постійним клієнтом на багатьох ігрових сайтах і ніколи не стикався з такою байдужістю.
На початку вересня я взяв участь в інтригуючому промо-турнірі на Leo Vegas під назвою WoWpot Tournament. Мета цього турніру полягала в тому, щоб досягти найвищого множника виграшів, і я обов’язково підтвердив правила у вашій службі чату, перш ніж продовжити гру. Турнір поділявся на чотири етапи, кожен із призовим фондом €2500. Переможцю кожного тижня обіцяли винагороду в розмірі 2000 євро.
Я інвестував тисячі євро в цей турнір, націлюючись саме на ці щотижневі призи за перше місце.
Враховуючи, що RTP гри становить 86%, а також активну функцію Leo Jackpot, яка віднімає 0,10 євро за обертання, ефективний RTP за обертання становив близько 55%. Жоден раціональний гравець не братиме участі в такій грі, якщо турнір не буде розроблено для компенсації цих втрат і надання можливості для розумного прибутку.
Після завершення першого тижня я звернувся до мене, щоб запитати про таблицю лідерів і призові виплати, оскільки я досяг дуже конкурентоспроможного результату, який зазвичай забезпечував би перше місце в турнірі.
Спочатку мені сказали, що це питання розслідується і я отримаю відповідь. Однак, незважаючи на звернення приблизно 10 разів протягом останніх трьох тижнів, я не отримав жодної змістовної відповіді.
Моєму менеджеру лояльності, Хенні, також повідомляли кілька разів, але вона теж не відповіла, ймовірно, через нещодавнє зниження мого статусу лояльності.
Незважаючи на це, протягом цих чотирьох тижнів я постійно досягав видатних результатів, які повинні були виграти мене в турнірі кожного тижня, витративши значні суми та приділивши багато часу.
Я офіційно прошу повну виплату за чотири тижні в розмірі 8000 євро (2000 євро за приз за перше місце кожного тижня).
У мене є скріншоти всіх моїх результатів, і я повністю готовий надати будь-які докази, які вимагає Casino Guru.
Крім того, мене викликає занепокоєння те, що Лео Вегас видалив всю інформацію про турнір зі сторінки рекламних акцій ще до завершення чотиритижневого турніру.
Я сподіваюся на ваше швидке вирішення цього питання.
З повагою,
Яркко
Dear casino guru support
To begin with, I must say that I have been a loyalty customer on numerous gaming sites, and I have never encountered such indifference.
In early September, I participated in an intriguing promotional tournament on Leo Vegas called the WoWpot Tournament. The objective of this tournament was to achieve the highest multiplier wins, and I made sure to confirm the rules through your chat service before proceeding to play. The tournament was divided into four stages, each with a prize pool of €2,500. The winner of each week was promised a reward of €2,000.
I invested thousands of euros into this tournament, aiming specifically for these weekly first-place prizes.
Given that the game's RTP is 86%, and with the Leo Jackpot feature active, which deducts €0.10 per spin, the effective RTP per spin was around 55%. No rational player would engage in such gameplay unless the tournament was designed to offset these losses and provide an opportunity for reasonable returns.
After the first week concluded, I reached out to inquire about the leaderboard and the prize payments, as I had achieved a very competitive score, one that would typically secure the tournament's top spot.
I was initially told that the matter was being investigated and that I would receive a response. However, despite reaching out approximately 10 times over the last three weeks, I have received no meaningful reply.
My loyalty manager, Henna, has also been informed multiple times, but she has not responded either, likely due to my recent drop in loyalty status.
Regardless, over these four weeks, I consistently achieved outstanding results that should have won me each week's tournament, having spent significant sums and dedicated a large amount of time.
I am formally requesting the full payout for the four weeks, amounting to €8,000 (€2,000 for each week's first-place prize).
I have screenshots of all my results and am fully prepared to provide any evidence required by Casino Guru.
Additionally, I find it concerning that Leo Vegas removed all information about the tournament from the promotions page even before the four-week tournament had concluded.
I look forward to your prompt resolution of this matter.
Kind regards,
Jarkko
Автоматичний переклад.
