У гравця з Бразилії виникли проблеми з виведенням коштів після того, як казино заблокувало її рахунок і залишило її переказ у розмірі 350 євро Pix. Поставивши під сумнів часові рамки для переказу, казино закрило її рахунок, не повернувши їй гроші. Питання було вирішено, а гроші їй повернули. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після її підтвердження.
Вони заблокували мене і залишили мої гроші. Два дні тому я зробив переказ Pix на суму 350,00. Казино повідомило мене, що зарахування на рахунок займе 48 годин. І коли я запитав, чому це зайняло стільки часу, оскільки це був переказ Pix, і де на веб-сайті було зазначено цей часовий проміжок, мій обліковий запис заблокували та скасували. Гроші мені не повернули.
Шановний DRICA1972,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Гроші повернули. Слава Богу, заблокували лише акаунт.
Шановний DRICA1972,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
