LeoVegas Casino - Рахунок гравця закрито.

Це шахрайське казино 🎰. Сьогодні я зайшов в онлайн-чат 💬 підтримки, щоб дізнатися про процес верифікації, а потім мені раптом сказали, що мій обліковий запис призупинено, і я в шоці 😳, бо якщо він уже призупинений, то чому вони забирають мої депозити до сьогодні. Хлопці, остерігайтеся такого казино. Це розриває ви важко зароблені гроші.

Підтримка в чаті 💬 завжди біжить від моїх запитань і залишає чат, не відповівши на запитання, а ви знаєте, що у них навіть немає пояснень.

Потім вони надіслали мені електронний лист через 20 хвилин після призупинення облікового запису. Якщо обліковий запис уже призупинено, чому я ніколи не отримував електронну пошту і чому саме зараз?

У мене з ними всі розмови..

Привіт Джун,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Не могли б ви підказати, що може означати казино під «щодо коментарів»? Коли саме казино закрило ваш рахунок? Відтоді ви отримували від них електронні листи?

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

дякую за відкриття справи.

ви знаєте, що я почав спілкуватися з ними близько 21:40 і закінчив близько 21:55 nzt. До цього електронного листа про призупинення не надійшло, і після того, як я запитаю причини без будь-яких пояснень, чат-леді Сабіна покинула чат 3 рази.

Потім о 10:02 приблизно через 10 хвилин я отримав електронний лист про призупинення облікового запису вперше.

як ви можете прочитати мою розмову в чаті, Сабіна каже, що обліковий запис уже призупинено, незважаючи на те, що вони не можуть взяти депозит, що є серйозним порушенням умов.

Сьогодні я отримав ще одну електронну пошту, і вони просто поклали все на мене, оскільки хочуть звинувачувати тільки мене. Роблячи це, вони не тільки переслідують мене, але й хочуть вторгнутися в моє приватне життя і хочуть створити тут неправдиву розповідь про те, що я залежний від азартних ігор, що є неправдивими і сміттям, які вони висловлюють.

якщо вони думають, що я зловживаю чатом у грі божевільного часу, то чому гра не заблокувала мої привілеї чату, як я пам’ятаю, до останнього дня, коли я зміг коментувати.

і якщо я залежний від ігор, то, будь ласка, повідомте мені, скільки всього депозитів я зробив до дня .. ви будете сміятися, коли отримаєте відповіді від Лео Вегаса.

не тільки мене є багато людей у Новій Зеландії вони розірвали.

я прикріпив обидва повідомлення з ними, будь ласка, подивіться

гарного дня

з повагою

черв

Привіт, Нік, сьогодні з'явився ще один електронний лист

Дякую Джун за всю інформацію. Нам також потрібно почути версію казино, тому я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт Джун,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино LeoVegas приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино LeoVegas,

Не могли б ви пояснити конкретну причину блокування облікового запису гравця? Що означає «щодо дій»?

Шановний Джун,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Мені шкода чути про проблеми, з якими ви зіткнулися.

На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.

Я люб’язно прошу надіслати електронний лист на адресу support@leovegas.com з деталями запиту та вказати: Команда з розгляду скарг ФАО як тему – Ми особисто переконаємось, що це буде додатково розглянуто для вас.

Дякую і гарного дня!

Група Leovegas

Дякуємо за відповідь, LeoVegas Casino.

Шановний Джун,

Оскільки казино заявило, що вони не можуть розглядати це питання тут, я б рекомендував надіслати їм електронну пошту за запитом та інформувати нас про будь-який прогрес.

Шановний Джун,

Чи є прогрес? Ви надіслали казино електронною поштою відповідно до запиту?

Шановний Джун,

Будь ласка, надайте нам оновлення щодо вашого заблокованого облікового запису.

Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.

З повагою,

Адам

Шановний Джун,

Оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, цю скаргу буде відхилено.

Його можна знову відкрити в будь-який час.

З повагою,

Адам