Гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Гравець вирішив більше не продовжувати справу і попросив нас закрити скаргу.
Шановний kolachinavivek2007,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Пане, велике спасибі за відповідь на мою скаргу та пересилання моєї справи.
Я хочу надати свою інформацію прихильнику Petronela Sir.
Щиро дякую, kolachinavivek2007, за надісланий лист. Чи правильно я розумію, що вас звинувачують у реєстрації кількох облікових записів? Чи не могли б ви підказати, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї самої IP-адреси чи пристрою, що й у вас, або за допомогою вашої електронної адреси? Чекаємо від вас.
Petronela Sir, я створив єдиний обліковий запис у Leovegas 3 вересня, у мене немає кількох облікових записів і я ніколи не створював декілька облікових записів, тому що мене вже порадили прихильники команди PARIMATCH.
У Leovegas я зареєструвався з єдиним обліковим записом і грав зі свого мобільного телефону.
Щиро дякую, kolachinavivek2007, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Щиро дякую, Петронела, сер, я чекаю на вашу наступну відповідь.
Привіт kolachinavivek2007!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників LeoVegas Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти вирішити проблему.
Вітаю Мартін, сер!
Leovegas заблокував мій обліковий запис, але досі не отримав відповіді, підкажіть, що робити, якщо моя проблема не буде вирішена через 4 місяці/120 днів.
Мартін сер, прихильники Leovegas зовсім не слухають мої слова.
Вітаю, сер,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Мені шкода чути про проблеми, з якими ви зіткнулися.
На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.
Прошу надіслати електронний лист на адресу support@leovegas.com з подробицями запиту та вказавши в темі: FAO Fiona/Nil. Тоді ми особисто подбаємо про подальше розслідування цього питання.
Дякую і гарного дня!
Група Leovegas
Мартін сер, я надіслав лист Леовегасу для подальшої перевірки.
Мартін Сер, прихильник Leovegas Brenda, відповів, що мій випадок передано на додаткову перевірку, але я не буду користуватися послугами Leovegas і не можу створити інший обліковий запис.
Сер, я хочу отримати відшкодування моїх депозитів у Leovegas, якщо мій рахунок не відкриється після перевірки.
Загалом у мене було всього 4900 INR.
Мартін сер, казино Leovegas не збирається повертати мої депозити, також відповів електронною поштою.
Шановний kolachinavivek2007!
З міркувань безпеки ми не можемо вирішити справу на цій платформі.
Ми просимо вас надіслати повідомлення про проблему на адресу support@leovegas.com.
Дуже важливо розглянути тему. FAO Fiona/Nil – Ми особисто подбаємо про подальше розслідування для вас.
Дуже дякую за розуміння.
Група LeoVegas
Привіт kolachinavivek2007!
На жаль, представники казино не можуть розкрити більше інформації про вашу справу в цій скарзі, у нас немає іншого вибору, як поважати цей факт. Я хотів би рекомендувати вам дотримуватися наведених вище інструкцій і зачекати кілька днів, а також інформуйте нас, як тільки отримаєте відповідь від казино.
Тепер я встановлю таймер на 7 днів, у випадку, якщо казино не відповість на ваш запит електронною поштою, ми спробуємо зв’язатися з ними ще раз.
Сер, Леовегас не відповідає на мої листи.
Але я не хочу залишати цю гонку тут і мені потрібна ваша підтримка, щоб виграти цю гонку.
Я освічений, але безробітний юнак, і Леовегас покарав мене лише за мінімальне зняття 11500 INR.
Привіт kolachinavivek2007!
Про всяк випадок, я хотів би запитати вас, чи включили ви «FAO Fiona/Nil» у тему свого повідомлення, як це було зазначено представниками LeoVegas?
Так, сер, я надіслав повідомлення Леовегасу з темою FAO Fiona/Nil.
Шановні представники LeoVegas Casino!
Я хочу вас запитати, чи є якісь новини щодо цієї справи з вашого боку?
Я думаю, що Leovegas не надає зняття коштів, здійснені в останню неділю кожного місяця, тому він відхиляє зняття коштів новими гравцями та назавжди закриває свій рахунок.
Я був новим гравцем у Leovegas, і мій вихід також відбувся 26 вересня, я був за один крок від виведення, оскільки моя адреса файлу/фотографії зв’язку була відхилена більш ніж 5 разів процесом перевірки Hooyu, а також підтвердженням третьої сторони в Leovegas. Подано заявку на зняття виграшної суми 11500 INR о 4:15 ранку та було відхилено о 13:30 того ж дня, коли я побачив на своєму рахунку баланс 0,00 і виведення скасовано, у наступну хвилину Leovegas назавжди закрив мій рахунок.