Гравець з Бразилії мав занепокоєння з приводу відсутності прибутку від ігор, що призвело до постійної втрати грошей без перемог. Це призвело до повної втрати без будь-якої спірної суми. Ми повідомили гравця, що без доказів несправедливості ми не можемо продовжити розгляд скарги. Ми запросили історію ігор гравця для подальшого дослідження, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.
Моя скарга стосується того, що кожного разу, коли я відвідую будинок, щоб пограти в азартні ігри, ігри ніколи не дають мінімального прибутку та знищують увесь мій баланс, навіть не маючи виграшу. Я знаю, що азартні ігри в казино включають удачу та ризик, але кожного разу це просто невдача, неодноразово та постійно, це стає важко.
Мені нема чого оскаржувати, оскільки вони вже повністю мене знищили, але я висловлюю своє розчарування через цей жахливий будинок, жахливий з точки зору повернення гравців.
Шановний Cassiloko08,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Як ви правильно зазначили, іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене за адресою veronika.l@casino.guru якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Надобраніч.
Все просто, я не можу роздрукувати всі раунди гри, я просто знаю, що кожен раз, коли я граю там, немає повернення, я навіть не пам'ятаю, коли востаннє робив там виведення.
Якщо ви запитуєте історію ігор у казино, це буде єдина електронна таблиця в Excel. Вибачте, але якщо ви не надасте нам достатньо доказів, ми не зможемо проводити подальше розслідування, і нам доведеться закрити вашу скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
