LeoVegas Casino - Гравець просить повернути всі свої депозити.

Привіт, мене звати Карлос, і я вирішив написати тут, оскільки здається, що проблеми вирішуються на цьому веб-сайті!

Я щойно повернувся додому з місячної поїздки і дізнався, що мій 15-річний молодший брат створив обліковий запис у казино Leo Vegas, видаючи себе за мене! Оскільки він неповнолітній. Він також використав мою картку Visa, яку я залишив, для внесення депозитів на цей рахунок і витратив усі мої гроші, які були на моєму щоденному рахунку! Приблизно 2750 доларів США, а також під рукою були мої водійські права, номер банківського рахунку (який я залишив у своїй кімнаті). Сьогодні я надіслав повідомлення в лінію чату, щоб вирішити цю ситуацію, і попросив закрити рахунок і повернути гроші що було в нього внесено! На даний момент мене попросили перевірити, і я надіслав це, це було підтверджено, і я тепер чекаю відповіді щодо повернення коштів, але я хотів написати тут, оскільки, здається, ви дуже допомагаєте вирішити ці проблеми з того, що Я прочитав! Сподіваюся, ви можете допомогти терміново вирішити цю проблему, дякую ☹️

Привіт, Cc1999!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи могли б ви якимось чином довести, що ваш брат якимось чином створював ваші дані та грав з ними? Чи означає це, що зараз у вас є 2 акаунти в LeoVegas Casino? Ви також повинні підтверджувати свою особу та особу вашого брата?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік! Звернувши увагу на це питання, вони відмовляються повертати депозити, оскільки стверджують, що немає доказів того, що мій неповнолітній брат створив рахунок. Але я вважаю, що для них надзвичайно зручно, що після того, як я звернув на це їхню увагу, вони попросили мене посвідчити особу, щоб підтвердити, що я справжній, але не запитували цю перевірку до того, як усі гроші були використані.

ні, у Leo Vegas є лише один обліковий запис, створений на основі моєї інформації моїм неповнолітнім братом, він дуже пустотливий хлопчик і знав, як обдурити систему. Вони продовжують надсилати мені, що вони вказують на те, що я сам відповідальний за надання інформації для входу третім сторонам, коли я цього не робив! Моя інформація була використана шахрайським способом! Які докази мені знадобляться, щоб довести це. Я не вірю, що в мене є спосіб зробити це, оскільки я був відсутній у нашому домі, поки це було зроблено. Крім того, в їхніх T&C сказано, що якщо хтось грає неповнолітнім, йому буде повернено всі внесені кошти, про що я сказав їм, але вони просто продовжують посилатися на T&C, що я відповідаю за вхід, але як я можу нести відповідальність, якщо Я не знав, що цей обліковий запис створено! тьфу!! Дякую, що вислухали, сподіваюся, ви можете допомогти

Привіт, Cc1999!

Процедури KYC і не обробляються відразу. Казино зазвичай запитує документи для підтвердження, коли гравець просить свій перший виведення, тому він може вільно вносити депозит до того часу. Я вважаю, що у вашій справі це не матиме жодної різниці, оскільки, згідно з вашою заявою, у вашого брата були всі ваші документи.

На жаль, немає жодного способу довести вашу претензію, тому ми будемо змушені відхилити вашу скаргу, оскільки немає достатньо доказів.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік