LeoVegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я вже був гравцем Leo Vegas до того, як Ontario Gaming об'єднався з ними, я зняв 1000 доларів за тиждень до того, як вони з'явилися, я вже був перевірений, що я деп на початку квітня, і виграв 450, тепер вони повернули мені мій депозит, але не мій виграш у 150, оскільки я зняв 450, і раптом вони блокують мій обліковий запис і запитують документи, і я обурююся всіма своїми документами, але все ще не отримав свій виграш у 150, це було з 4 квітня 2022 року, а також вони продовжують надсилати мені електронні листи, щоб надіслати мій спосіб зняття коштів, який у них уже є як Gigadat, було б так само, як і завжди. Кажуть, що у них проблеми з моїм онуком на моєму банківському рахунку, але йому 9 років, надіслали його свідоцтво про народження та всі його інформація, але все одно мій рахунок закритий і мій виграш мені не надіслано 150 доларів Мій онук на моєму рахунку, тобто з моїх причин, якщо я померла, то мої діти захищені і мають доступ до мого облікового запису, оскільки мій чоловік помер і це тільки я..я Це не має значення. Я сказав їм, що можу просто скористатися своєю візою, яка є в файлі, і вони відмовляються від будь-якого рішення Сума становить лише 150, але це принцип, що я граю з ними так довго, перевірений, і тепер раптом без попередження вони закрийте обліковий запис і залиште мої 150, і вони мають усі мої документи. Будь ласка, майте на увазі, що коли я роблю депозит, це суворо через Gigadat, а коли я знімаю його через того самого постачальника платежів, я хочу вирішити проблему і думаю лише тому, що зараз ігри Онтаріо з'явилися навіщо це робити зі своїми гравцями з минулого, які були перевірені

Привіт, mp8215mulready,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи правильно я розумію, що казино відмовилося підтвердити ваш платіж, оскільки є інший власник цього облікового запису? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться? Не могли б ви також переслати документи на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Тому я використовував платіжний відділ у Gigadat, але вони хотіли побачити виписку з банку, хоча я маю повну перевірку від мене, Leo Vegas 4 квітня 2022 року об’єднався з Ontario Gaming, і після вилучення 450 вони хотіли побачити виписку з банку. рахунок, має мій 9-річний онук Метью. Він не має дозволу на зняття коштів. Він неповнолітній. Він перебуває в моєму банку лише з метою, якщо я помру, тоді банківська діяльність з будь-якими моїми грошима не буде заставлятися, що потім залишиться мої кошти на кілька місяців затягнули моїх дітей без грошей на мій похорон. Я сказав їм Leo Vegas, що використовував мій обліковий запис, який є власним, і мій онук був на ньому, але знову ж таки я можу використовувати свою візу, яка є суворо моїм ім’ям, і раніше використовувала її для відпустки для Leo Vegas, і вони мають її в архіві, але зауважте, що ніхто не має проблем із моєю банківською діяльністю, оскільки я власник, це навіть не питання. Вони надсилали мені електронну пошту за електронною поштою, щоб надіслати їм мій спосіб зняття коштів, але я надіслав понад 20 з них, але мої 150 все ще не надані мені Номер 1 показали метод dep. E переказ через Gigadat показує, що робить це з моїм ім'ям, номер 2 чому вони хочуть бачити мій банківський рахунок, якщо у них є моя інформація, а мій переказ показує dep, але, як кажуть, я надіслав їм свідоцтво про народження Метью та підтвердження адреси Метью, але пояснив їм, що 9-річна дитина не має рахунків за комунальні послуги, але вони відмовляються це розуміти

Просто примітка, щоб ви краще зрозуміли, що я грав з Leo Vegas протягом 2 років і успішно виводив з них гроші ще до того, як це сталося за тиждень до того, як вони з'явилися в іграх Онтаріо, я зняв 1000 і раніше не отримав жодного плюсу. проблеми ..Я грав з ними, як зазвичай, і ніколи не мав проблем, поки вони не з'явилися, а потім раптом обліковий запис був заблокований, а зняття коштів скасовано і повернуто мені 300 депозитів, але у них є мої 150 виграшів і заблокований обліковий запис, у мене насправді рахунок був розблокований 6 квітня агентом у прямому ефірі, який спілкувався зі службою підтримки в реальному часі, але незабаром після цього знову заблокував його без жодних пояснень, я знову побачив заблокований обліковий запис незабаром після того, як спробував увійти, щоб побачити, коли я отримаю свої 450 виграшів, тому знову 300 початкових депозитів було дано, але не 150, мій виграш мені не дали, а рахунок все ще заблоковано. Усі документи їм передано

Останній раз це було 31 квітня 2022 року, оскільки вони не хочуть допомагати з рішенням і продовжують надсилати мені мою платіжну банківську інформацію, і я надіслав прямий чек на недійсність, а також вони вже надали мені службу з Gigadat 300, але відмовляються дати мені 150 моїх виграшів, а мій рахунок залишається заблокованим, це було напружено, і тепер я думаю, чому я маю з цим мати справу, коли я, як довгий гравець з ними, але тепер, коли вони з'явилися в іграх Онтаріо, я повинен бути заблокований, я думаю, це тому, що мені пощастило, і я використовую це як привід знову заблокувати мій обліковий запис, хоча вони з'явилися в Онтаріо, я вже був гравцем з ними і повністю перевірений, тому тепер я заблокований через злиття не має сенсу і також немає комунікацій, щоб усунути проблеми, а потім розблокувати обліковий запис, лише щоб заблокувати його знову через 1 день

Нік надіслав вам два електронні листи, в яких показали вилучення 1000, які були зроблені та надані мені до злиття з Ontario Gaming, а також надіслав електронного листа, в якому говорилося, що я повністю перевірений, і продовжуйте грати з ними, коли я ввійшов у систему 4-го числа Ейприл зробив dep 300 з gigadat так само, як і багато разів у минулому. Мене запитали, чи хочу я перейти на канадську сторону, на що я погодився, а потім зіграв у прямому ефірі, виграв монополію та отримав готівку за свій метод, який я робив багато разів раніше через gigadat E transfer Майте на увазі, що вони також мають мої банківські реквізити, але також надіслали їм мій лист прямої відправки всю інформацію, мою перевірку недійсності ще раз, хоча у них є вся інформація, але вони заблокували мій обліковий запис, вони розблокували його за допомогою живого чату після спілкування з командою підтримки Через 1 день після того, як вони знову заблокували його, я нікуди не діюсь з ними, оскільки вони не спілкуються, але продовжують запитувати знову і знову мої банківські реквізити для платежу 150, вгадайте, що я надіслав, понад 20 з них, але вони продовжують запитувати Чи сказав ті, які вже надіслали мені dep 300 через gigadat, тому надішліть мої 150 виграшів таким же чином і так, як їх завжди надсилали. Будь ласка, зверніть увагу, що це дуже несправедливо і не можна підтверджувати, грайте з ними кілька років, а потім раптом заблоковано обліковий запис На жаль, оскільки мій обліковий запис заблоковано, я можу надіслати вам не так багато, але лише цю інформацію, щоб повідомити вам основні деталі

Привіт, mp8215mulready,

Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Пальміра!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити LeoVegas Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Дякуємо, що звернулися до нас.

Мені шкода чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з цим. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, що стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Я прошу вас надіслати електронний лист support@leovegas.com з детальною інформацією про вищезазначене та вказавши в темі: Команда з розгляду скарг ФАО. Тоді ми особисто подбаємо про подальше розслідування для вас.

Дякую і гарного дня!

переживання. У мене не було причин вважати, що вони збережуть мій виграш. Я спробував усе, перш ніж прийти сюди, і вони вважають мене дурнем, що я отримав понад 20 електронних листів із заявою, щоб дати їм мій метод виведення, коли вони вже зробили виведення назад на gigadat, це просто забрати я, як дурень, я хочу рішення, я хочу, щоб мої 150 доларів, які я виграв справедливо, я намагався отримати рішення, яке я вважав за дурня, оскільки чат був закритий, і мені нічого не допомагає, я хочу Пітер, щоб допомогти з цим і знати, що всі переживають ту ж долю після того, як з'явилися ігри в Онтаріо, я не єдиний, і це несправедливо, тому, будь ласка, дайте мені мій виграш 150, він був справедливо виграний мною

Пітер, це просто вони кажуть це, щоб не впоратися з тим, що вони роблять, крадучи людські гроші. Я не самотній. Тепер це реальність Leo Vegas, оскільки вони з'явилися з іграми в Онтаріо. Коли я створив Dep, у мене не було підстав вірити, що вони заблокують мій обліковий запис після тривалого гравця з ними протягом 2 років, а потім отримав електронного листа про те, що вони з’явилися в Онтаріо, і я був повністю перевірений, щоб ознайомитися з їхніми новими іграми, тому, звісно, я виграв деп, а потім вони заблокували це незаконна діяльність казино, яку вони зараз роблять зі своїми постійними клієнтами, і забирають всі гроші в кишеню, використовуючи виправдання, що вони не перевірені з тих чи інших причин. борючись із тисячами доларів, я хочу врятувати їм найбільші головні болі від Лео-Вегасу, тепер воно перетворилося на нелегальне казино, я кажу це, оскільки вони нічого не роблять, щоб допомогти вам вирішити проблему, я нічого не витрачав щодня протягом останніх 40 днів я нікуди не потрапляю, тому я звернувся за допомогою, я хочу допомоги

Att Leo Vegas Мені потрібна допомога від Пітера і я хочу, щоб він брав участь у цьому. Він справедливий і зробить усе можливе, щоб вирішити цю справу. Я не приймаю відповіді «ні» ваше казино, репутація знаходиться під загрозою. соціальні мережі, щоб попередити інших, оскільки це казино LEO VEGAS зараз не те, що було до появи З ОНТАРІО Я хочу, щоб Пітер допоміг, і він має всю інформацію, і я намагався більше 3 місяців без вашої допомоги, тому вам знову потрібно відповісти комусь за ваші незаконні дії щодо звичайного перевіреного клієнта, який щойно здійснив успішне зняття коштів за 1 тиждень до того, як ви з’явилися в Ontario Gaming Якщо ви бачите мою історію, я також використовував свою візу, яка є у вашій системі, яка є підпорядкованою мені виключно, і ви можете покласти мої гроші 150 повернути в мою візу, якщо ви хочете, я можу зробити невеликий депозит зі своєї візи koho, навіть якщо я вже використовував її у вашому казино в минулому, і ви можете зняти мої 150 назад у мою візу після того, як я зроблю невеликий депозит у ваше казино з моєї візи це всі мої рішення, які я вам сказав протягом 3 місяців, і ви ніколи не відповідаєте, тому я знову не прийму ні на відповідь, щоб отримати допомогу від Пітера, тому працюйте з ним, якщо вам нічого приховувати ... Я засмучений як ви можете заблокувати мій обліковий запис і розблокувати його лише для того, щоб заблокувати його через 1 день без будь-яких причин. Незаконно поводитися з вашими гравцями так, ні, ви повинні комусь відповідати за ці незаконні дії проти ваших гравців мені потрібно отримати результати, а ви мені потрібно дати один, це з квітня, і повірте мені, що я пробував і єдиний, хто намагається знову, мені знадобиться допомога від Пітера

Всім привіт,

Дякую за ваші відповіді.

Шановна Пальміра,

Я наполегливо пропоную вам дотримуватись інструкцій казино, як зазначено тут: «Я прошу надіслати електронний лист support@leovegas.com з детальною інформацією про вищезазначене та вказавши: FAO Complaints Team як тему. Після цього ми особисто гарантуємо, що це буде додатково розглянуто для вас ». Ви також можете вставити посилання на цю скаргу в цей електронний лист.

Шановна команда LeoVegas Casino!

Ми можемо попросити Пальміру підписати довіреність, щоб ми могли представляти її інтереси. Ми можемо доставити його вам у зручній для вас формі.

Шановні mp8215mulready та Пітере,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Мені шкода чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з цим. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, що стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Я прошу вас надіслати електронний лист support@leovegas.com з детальною інформацією про вищезазначене та вказавши в темі: Команда з розгляду скарг ФАО. Тоді ми особисто подбаємо про подальше розслідування для вас.

Дякую і гарного дня!

Форум Casinomeister: найбільша спільнота онлайн-казино з 1998 року Casinomeister відповів на тему, яку ви переглядаєте на форумі Casinomeister: Найбільша спільнота онлайн-казино з 1998 року .

Проблеми з виведенням у Leovegas

bruceyellowhead сказав:

Привіт,

Мене звуть Брюс, і я вже деякий час грав у Leovegas, нещодавно виграв велику суму грошей у неділю ввечері/у понеділок вранці 15/16 травня; Я спробував зняти свій перший приріст у 4000 доларів, і мені сказали, що мені потрібно зачекати, поки все не буде перевірено (виграш, рахунок тощо), перш ніж я зможу почати зняття коштів, настав четвер, 19 травня 2022 року, і мені дали зелене світло для початку зняття коштів, я зробив 3, і це був максимум за день, і я не міг робити більше до наступного дня. Настав наступний день, і я отримую електронний лист про те, що мені потрібно ще раз підтвердити, що вони хочуть отримати виписку з банку, тому я надіслав їм це, і мені знову дали зелене світло, щоб продовжити і знову зняти, що я і зробив. Я знову зробив 3 зняття коштів і досяг свого ліміту на день, і агент Митько або Митька сказали, що поверніться завтра (субота, 21 травня 2022 року), і ми можемо зняти решту для вас. Я прокидаюся в суботу вранці, і вони знову просять різні речі, включаючи 10 передоплачених одноразових карт Mastercard, які я використав, які були придбані в моєму місцевому магазині Circle K.

Раніше я багато разів використовував такі карти в leovegas і першому казино, в якому я грав у Jackpot City, і мене ніколи не просили надати їх, я використовував їх багато разів у leovegas в минулому, і вони ніколи не просили для них, тому я й гадки не знала, що мені потрібно їх врятувати; і як тільки ви використовуєте баланс на них, вони марні; а потім я б просто викинув їх у смітник, картки, які вони просять, отримані кілька років тому, і всі вони є одноразовими передоплаченими картками. Я відчуваю, що вони намагаються зробити все можливе, щоб не вшанувати мою перемогу, оскільки вони ніколи нічого не просили до цього, але тепер я насправді щось виграв, вони намагаються ускладнити для мене зняття грошей. Я зробив усе, що вони просили до цього моменту, і це прохання від них могло бути тим, чого вони нарешті шукали, тому їм не потрібно шанувати мою перемогу, все, що вони просили після того, як мені сказали Я можу зняти свій виграш, який у них вже був, у них уже була моя виписка з банківського рахунку тощо, оскільки я вже був перевірений до цього, тому я дав їм те, що вони просили, навіть якщо у них це вже було, а тепер це, вони хочуть ці картки, навіть якщо вони, швидше за все, знають про передоплачені картки, тому що раніше, коли я використовував свою нову банківську картку, той самий банк, та сама карта була різною, я попросив у свого банку нову банківську картку, тому коли я використовував це в leovegas вперше, відразу ж вони попросили, щоб я надіслав це їм, чому цього не було зроблено з цими передоплаченими картками, як тільки я їх використав? Але тепер через місяці вони хочуть їх, не мають абсолютно ніякого сенсу, і я вважаю це абсурдним.

Сподіваюся, я зможу отримати поради від інших гравців або когось, хто знайомий з такою ситуацією. Причина, по якій я створив профіль тут і написав це, полягає в тому, що я раніше бачив коментар від когось із Casinomeister, прокоментував інший огляд, який сказав їм, що у них міцні стосунки з Леовегасом, і вони будуть звертатися до них.

Дякую і з нетерпінням чекаю поради.

ATTT ВСІ ЧИТАЙТЕ ЦЕ НАД МЕНЕМ ТІ самі ПРОБЛЕМИ

це ще одна людина, яка має проблеми з Лео-Вегасом, як ви бачите, Пітер, я не досягну там, де я намагався більше 40 днів, повірте мені, ви не потрапили ніде, ніби вони РОБОТИ І НІКОЛИ НЕ БУТИ СПРАВЖНЮ ЛЮДИНОЮ, ЩО МОЖЕ ДОПОМОГТИ ВАМ

Шановна Пальміра,

Чи були якісь новини після останнього електронного листа, який ви надіслали? Поки що я не бачив особливого прогресу.

Ні, зовсім не це те, про що я говорю, вони ВИДАВАЮТЬ, ДАЮТЬ БІГТИ і грають зі мною дурнем, у них є вся інформація, і я дуже стурбований цим казино, сподіваюся, що вони можуть бути включені в список, щоб врятувати гравців від цього кошмару, який ніколи не буде нікуди не йде. Це шахрайство, яке зараз робить це казино зі своїми гравцями. Що ви пропонуєте мені зробити, як вони можуть позбутися від цього, це справді серце розриває, як це для мене шахрайство Оскільки я довгий час був гравцем і був перевірений, а тепер вони не буде працювати зі мною взагалі продовжувати грати в ігри

Шановна Пальміра,

Ви написали ці електронні листи в казино точно так, як зазначено вище?

«Я люб’язно прошу надіслати електронний лист support@leovegas.com з детальною інформацією про вищезазначене та вказавши в темі: Команда з розгляду скарг ФАО. Тоді ми особисто гарантуємо, що це буде додатково розглянуто для вас».

Будь ласка, зробіть це саме так, як зазначено тут, і не завантажуйте жодні знімки екрана, і ми подивимося, якою буде відповідь казино.

Я зробив все добре, тому я перебуваю без відповіді ніколи не було більше 100 днів з початку квітня, це найгірше казино та шахрайство

Пітер надіслав їм електронний лист із зазначенням того, що ви сказали, і надіслав вам копію

Привіт, Пальміра!

Здається, ви продовжуєте надсилати електронний лист на адресу support-ca@leovegas.com, а казино заявило, що його потрібно надіслати на support@leovegas.com . Я не знаю, яка різниця, але це не та сама адреса електронної пошти. Крім того, який предмет ви використовували? Я не бачу жодного в пересланому електронному листі. Це має бути: "Команда з розгляду скарг ФАО" .

Я ЗРОБИЛ ЦЕ ЗАРАЗ НА ТАКУ ЕЛЕКТРОННУ ЕЛЕКТУ, КОЮ ВИ ВИКАЗАЛИ, І НАДІСЛАВ ІНШУ МІЙ, ДО ТАКЖЕ ТАК ДО ТУДИ З ТЕМАТИЧНОЮ Групою розгляду скарг ФАО

Дякую, Пальміра.

Шановна команда LeoVegas Casino!

Не могли б ви відповісти на електронний лист Пальміри та дати їй офіційну заяву, чітко вказавши, у чому саме проблема, щоб ми могли рухатися далі?

Доброго ранку хлопці,

Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли проблеми. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, які стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Якщо ви надіслали нам електронний лист, ви вже повинні були отримати відповідь, тому ми просимо вас перевірити свою електронну пошту та повідомити нас.

Будь ласка, пам’ятайте, що нам заборонено приймати будь-яку документацію електронною поштою, тому пам’ятайте, що ми повинні видалити будь-яку електронну пошту, яка містить документацію з вашими особистими даними.

Якщо ви не мали можливості надіслати нам електронний лист, будь ласка, скористайтеся цією електронною поштою: support@leovegas.com, деталізуючи свій випадок і вказавши: FAO Complaints Team як рядок теми. Тоді ми особисто забезпечимо подальше розслідування для вас.

Дякую і гарного дня!

Шановний Лео Вегас, згідно з моїм електронним листом, у тебе є все, що було зроблено в моєму обліковому записі, усе це було зроблено та надіслано тобі, як ти просив, у тебе є всі мої документи з квітня, усе під місяцем і багато іншого. Це просто ще один привід, якого слід уникати питання про те, щоб ви знову відкрили мій обліковий запис або принаймні заплатили мені 150, це називається обман ваших гравців і вдавання, що вам потрібні документи, коли у вас є все. У вас є все, у вас є ліцензія спереду та ззаду, у вас є підтвердження адреси, у вас є моя виписки з банківського рахунку, у вас є оцінка моїх податків, у вас є все, і я відчуваю себе настільки порушеним, ви маєте все через спосіб, який ви вже запитували. Я надіслав це вам ще в квітні в чаті. Я був у чаті щодня ПРОТЯГОМ 90 ДНІВ 2 ГОДИНИ УВЕСЬ ЧАС КОЖНОГО ДНЯ І НІКУДИ ПІТЕРЕ Я НАДИСЛАВ ЇМ УСІ СВОЇ ПОСВІДЧЕННЯ ВСІМ ШЛЯХОМ, ЯКИЙ ВОНИ ПРОСИЛИ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ, ЩОБ ПОКАЗАТИ ТОБІ ПІТЕРЕ, ЩО Я ВЖЕ ВСЕ НАДИСЛАВ

Всім привіт,

Підсумую ситуацію: казино звинуватило гравця у використанні стороннього способу оплати та запросило додаткові документи третьої сторони – посвідчення особи та підтвердження адреси. Вищезазначена третя особа – 9-річний онук Пальміри, ім’я якого чомусь фігурує в обліковому записі. Я не знаю, як це працює в Канаді, але я не впевнений, що 9-річні діти мають власні посвідчення особи та рахунки за комунальні послуги як підтвердження адреси. Пальміра надала свідоцтво про народження онука, але для казино цього, здається, не вистачає. З моєї точки зору, якщо Пальміра є власницею банківського рахунку і він зареєстрований на її ім'я, немає причин затягувати процес перевірки.

Шановна Пальміра!

Оскільки казино не надасть нам належної та чіткої заяви, я пропоную вам звернутися до служби вирішення спорів eCOGRA та подати їй скаргу (complaints@ecogra.org). Наступним кроком буде зв’язатися з самим Управлінням ігор Мальти (MGA). Ви можете зробити це, звернувшись до відділу підтримки гравців MGA за таким посиланням: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Будь ласка, тримайте мене в курсі та дайте мені знати, як вони відреагували. Скарга залишатиметься невирішеною, доки не буде досягнуто певного прогресу. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Пітер, так, ви маєте рацію. Моєму онуку Метью 9 років, він на МОЄМУ БЕРЕГУ, АЛЕ Я ВЛАСНИК...Він лише з метою, якщо я помру, це захистить моїх дітей, як у Канаді, якщо я помру й маю ніхто інший, як дитина-онука в обліковому записі, тоді обліковий запис стає обмеженим, і мої діти не матимуть до нього доступу, і їм доведеться проходити перевірку спадщини, яка займає понад 7 місяців, що було б дуже важко для моїх дітей, як ви бачите, я у них є єдиний батько, так що так, третя сторона – це мій онук, якому 9 років, і я надіслав їм його свідоцтво про народження та підтвердження адреси, виписку з банківського рахунку, яка показує, що вони продовжують вимагати те саме й мають інформацію, 9-річна дитина не має рахунок за комунальні послуги, оскільки він не працює, отже, дитина не може отримати рахунок, йому 9 років, я пояснив це Лео Вегасу, хоча в мене ніколи не було проблем, і я мав багато знімань у минулому, але як тільки вони з’явилися, ми йдемо це тепер проблема з ними, і вони відмовляються дати мені моє 150 Це просто лазівка, яку вони знайшли, щоб не платити мені. Майте на увазі, що део було зроблено за допомогою gigadat із переказом мого облікового запису, це все, що вони повинні мати, і надіслали всі докази деп.

Шановна Пальміра!

Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.

Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на peter.m@casino.guru. З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.

Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петро

Дякуємо, що звернулися до нас.

Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли проблеми. На жаль, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, які стосуються вашої скарги, я не можу розглянути це для вас тут.

Я прошу вас надіслати електронного листа на support@brand.com , указавши вищезазначене та вказавши в темі: Команда розгляду скарг ФАО. Тоді ми особисто подбаємо про те, щоб це питання було розслідувано.

Дякую і гарного дня!

Вітаю, ця справа триває більше року, навіть більше. Казино дійсно дало мені кошти, які належали мені, але вони ніколи не відкривали мій рахунок. У мене є інші казино, в яких я граю, і це казино мені справді не потрібне, воно для мене не має значення, ЯКЩО ВОНИ НАПОЛЯГАЮТЬ НА ТОМУ, ЩО МЕНЕ ЗАБЛОКУВАТИ. Є переказ E, яким я суворо користуюся, і використовую той самий метод для зняття та депонування. Є казино, які видають мій виграш одразу ж у ту ж хвилину, коли ви знімаєте, він знаходиться у вашому банку, тому я віддаю перевагу грати з ними, оскільки вони заслуговують на довіру, і я маю добрі стосунки Ви можете закрити цей файл, оскільки мені справді не потрібен Лео Вегас, і в мене немає енергії, Пітере, ви можете закрити цей файл як невирішене, оскільки це казино не є хорошим і авторитетним... Якщо я можу попередити інших не Станьте жертвою, тоді чудово, оскільки ви можете надіслати їм електронний лист, щоб дуже старанно вирішити вашу проблему, доки ви не посинієте, і вони відповідатимуть тим самим 30 разів, як робот без рішення, вважаючи вас за дурня. Закрийте файл як невирішений..

Привіт усім, дякую за ваші відповіді.

Шановна Пальміро!

Я радий чути, що ви врешті отримали свої кошти. Що стосується повторного відкриття вашого рахунку, усі казино мають право відмовити гравцям у наданні своїх послуг. Ми не можемо змусити жодне казино дозволити вам грати. Після виплати законних виграшів казино може заблокувати ваш рахунок. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро