Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Справу було відновлено, щоб дізнатися результат від регулятора; однак гравець перестав відповідати.
вони зробили неможливим для мене вихід, і я не зробив нічого, крім доброго чесного бізнесу, вони зірвали мене і викрали мій 1500 вилучень, який я мав би отримати. Я витратив набагато більше на тінистому місці. Їх слід закрити
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую за допомогу, я надіслав підтвердження всіх платежів
Мені дуже шкода, Майкл, але ти не відповів на жодне з моїх попередніх запитань. Перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Зрозумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Будемо раді почути Вас.
Так, я кілька разів підтвердив свій рахунок, і виграш був від мого внесення з мого банківського рахунку
вони продовжують виправдовуватись, щоб не платити, і злять мене, якщо я підтвердив свій рахунок
Щиро дякуємо, Майкл, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Отже, що тут відбувається з Лео Вегасом, вони мене розірвали, і ви, хлопці, кажете хороші відгуки. Я більше ніколи не буду грати у ваші ігри
Привіт Майкл.
Щиро дякую, що поділилися з казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Як надіслати більше банківських виписок, щоб ви були задоволені
Ми хотіли б попросити казино LeoVegas відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний Майкл,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Мені шкода почути про ваші проблеми.
На жаль, через правила GDPR я не можу розглянути це для вас тут.
Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: ФАО Фіона / Ніл як тему -
Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.
Дякую і чудового дня!
Команда Leovegas
чому жодної відповіді я не подав свою банківську інформацію в те шахрайське казино, яке ви так високо оцінюєте, це були тижні, і нічого не рухалося вперед
Привіт Майкл.
Ви зв’язувались зі службою підтримки казино після їхньої відповіді? Будь ласка, будь-яка нова інформація щодо вашої справи?
Leo Vegas слід перевірити належним чином, вони навіть не відповіли і не заплатили мені гроші, які вони вкрали при закритті мого рахунку. Нічого не було зроблено, якщо я надіслав доказ, але вони все ще не платять мені, вони повинні бути 0/10. Звідки у вас, хлопці, хороші відгуки? Платили робити їм багато?
Шановний Майкл,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Мені шкода почути про ваші проблеми.
На жаль, через правила GDPR я не можу розглянути це для вас тут.
Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: ФАО Фіона / Ніл як тему -
Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.
Дякую і чудового дня!
Команда Leovegas
Я. вони попросили більше доказів, тому я надіслав те, що мав, і поїхав сьогодні до банку за листом, якому вони не змогли відмовити, тому що такий хороший, як і доказ
Шановний Майкл.
Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас про результат.
Привіт Майкл.
Будь ласка, чи є якась нова інформація про справу?
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначені терміни, ми розглянемо справу як вирішену.
З тих пір не отримував відповіді від них. Я думаю, що їм потрібно, щоб світ знав, щоб не робити з ними бізнес.
Шановний Майкл,
Сподіваюся, у вас все добре.
Я вважаю, що один із наших представників зв’язався з вами і попросив надіслати необхідні документи.
Ми просимо Вас ще раз зв’язатися з одним із наших представників Фіона, розмістивши тему Fiona support@leovegas.com
З причин GDPR та безпеки ми не можемо пересилати будь-яку інформацію через цей форум.
Дякую.
Команда Leovegas
Я продовжую таймер на 7 днів через розслідування та подальше спілкування з гравцем.
Оскільки команда казино не може реагувати на публічних форумах, ми намагаємось направити гравця на досягнення задовільної роздільної здатності.
Я продовжую таймер ще на 7 днів, оскільки чекаю відповіді гравця.
Гравець вирішив зв’язатися з регулятором казино, тому я закриваю цю справу і оновлю її, якщо з’явиться нова інформація.
Шановний Михайло,
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на jozef.k@casino.guru . З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою, Йозеф