Гравець з Перу намагався забрати свій виграш без успіху.
Доброго дня .. З 20 лютого 2021 року я хочу отримати свій приз у розмірі 900 підошв, і на сьогоднішній день мій приз відновився через 7 днів після зняття. Я бажаю, щоб вони дали мені рішення мого прохання. Правда в тому, що я вже думаю, що це шахрайство.
Дякую
Чекаю на вашу відповідь та рішення
Міртха Сусана Соса G ***
Шановна Сьюзен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Ви пробували звернутися за допомогою до казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Шановна Сьюзен,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
У мене не було жодного успішного зняття коштів ..
Що таке перевірка KYC?
Кожного разу, коли я запитую в казино. У мене немає відповіді ..
Я вже надіслав свій документ, що посвідчує особу .. Я. Вони просять отримати квитанцію про перевірку мого будинку, але моє ім’я вказане, і я живу в орендованій квартирі.
Щиро дякую, Сьюзен за вашу відповідь. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Казино запитує документи для підтвердження особи гравця.
Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, але якщо ми не зможемо отримати відповіді від казино протягом наступних 7 днів, ми будемо закрити скаргу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.
Шановна Сьюзен,
Ми могли успішно зв’язатися з казино, затримка була спричинена невеликою проблемою, але зараз ми зв’язалися з ними і зв’яжемося з вами якомога швидше.
Повідомлення з казино:
Привіт Сьюзен,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Мені шкода почути про ваші проблеми. На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.
Я прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: ФАО Фіона / Ніл як тему - Ми тоді особисто забезпечимо подальше розслідування для Вас.
Дякую і чудового дня!
Шановна Сьюзен,
Ми не чули від вас давно. Не могли б Ви інформувати нас про справу? Також зверніть увагу, що якщо ми отримаємо будь-яку відповідь протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені відхилити скаргу.
Шановне казино LeoVegas,
Я хотів би попросити вас повідомити нас про статус перевірки гравця. Чи вона подала всі запитувані документи?
Ми ще не отримали відповіді від casno. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Шановна Сьюзен,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.
Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: FAO Fiona / Nil як рядок теми - (Зверніть увагу на рядок теми)
Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.
Дякую і чудового дня!
Казино LeoVegas
Шановна Сьюзен,
Будь ласка, виконуйте рекомендації казино та повідомте нам про будь-які результати щодо справи.