ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

LeoVegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 S/.

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.03.2021 | Справу закрито : 31.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Перу намагався забрати свій виграш без успіху.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня .. З 20 лютого 2021 року я хочу отримати свій приз у розмірі 900 підошв, і на сьогоднішній день мій приз відновився через 7 днів після зняття. Я бажаю, щоб вони дали мені рішення мого прохання. Правда в тому, що я вже думаю, що це шахрайство.

Дякую

Чекаю на вашу відповідь та рішення

Міртха Сусана Соса G ***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?

Ви пробували звернутися за допомогою до казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене не було жодного успішного зняття коштів ..

Що таке перевірка KYC?

Кожного разу, коли я запитую в казино. У мене немає відповіді ..

Я вже надіслав свій документ, що посвідчує особу .. Я. Вони просять отримати квитанцію про перевірку мого будинку, але моє ім’я вказане, і я живу в орендованій квартирі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сьюзен за вашу відповідь. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Казино запитує документи для підтвердження особи гравця.

Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, але якщо ми не зможемо отримати відповіді від казино протягом наступних 7 днів, ми будемо закрити скаргу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Ми могли успішно зв’язатися з казино, затримка була спричинена невеликою проблемою, але зараз ми зв’язалися з ними і зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Повідомлення з казино:


Привіт Сьюзен,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


Мені шкода почути про ваші проблеми. На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.


Я прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: ФАО Фіона / Ніл як тему - Ми тоді особисто забезпечимо подальше розслідування для Вас.


Дякую і чудового дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Ми не чули від вас давно. Не могли б Ви інформувати нас про справу? Також зверніть увагу, що якщо ми отримаємо будь-яку відповідь протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино LeoVegas,

Я хотів би попросити вас повідомити нас про статус перевірки гравця. Чи вона подала всі запитувані документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми ще не отримали відповіді від casno. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


На жаль, через GDPR я не можу розглянути це для вас тут.


Прошу Вас надіслати електронною поштою support@leovegas.com, де докладно описуєте запит та вказуєте: FAO Fiona / Nil як рядок теми - (Зверніть увагу на рядок теми)


Потім ми особисто забезпечимо подальше розслідування цього питання для вас.


Дякую і чудового дня!


Казино LeoVegas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Будь ласка, виконуйте рекомендації казино та повідомте нам про будь-які результати щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Ми не чули від вас давно. Не могли б ви повідомити, чи є оновлення щодо вашої справи? Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ваша скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого