ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino ES - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

LeoVegas Casino ES - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 102 500 €

LeoVegas Casino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.01.2023 | Справу закрито : 21.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис майже 3 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони просять надати документи більше 19 днів, не відповідають на електронні листи та не повертають кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт joseamtc,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, обліковий запис перевірено.


Під час спроби зняти 102 500 євро вони попросили у мене багато документів.

Банківські виписки, кредитні договори, виписки з моїх податків. Усе це було долучено того самого дня, коли вони завжди запитували це. Я пишу їм кілька листів на день, і вони не відповідають. Остання відповідь, яку я отримав сьогодні, говорить


«Дякую за ваші повідомлення.

Процес перевірки ще триває, і незабаром ви отримаєте відповідні відомості.


З повагою,

Джон

LeoVegas, команда перевірки"


Але вчора я отримав цю відповідь

"Привіт Хосе,

Я зв'язуюсь з вами з VIP-відділу LeoVegas.

Останній документ, який ви надіслали, є саме тим, що нам потрібно, агент перевірки розглядає його та має зв’язатися з вами сьогодні.

Сподіваюся, у вас чудовий день!


Адріан

VIP кімната"


Немає відповіді ні від Адріана, ні від Джона, лише проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт joseamtc,

Чи могли б ви повідомити, чи триває процес перевірки чи він завершений? Якщо все ще ні, ми обов’язково спробуємо втрутитися.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, joseamtc,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого