Гравець з Великобританії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино повернуло гроші гравцеві.
Привіт усім, я нещодавно (по-дурному) зареєструвався в leonmonaco - я вважаю, що їх називали «leomonaco» тиждень або 2 тому і змінили свою назву, включивши «n» у своє ім'я.
Я попросив внести 100 фунтів стерлінгів на мій рахунок для ставок (це було негайно вилучено з мого банку, загалом 102,97 фунтів стерлінгів з комісіями тощо)
Однак 100 фунтів стерлінгів ніколи не зараховувались на мій рахунок для пари. Його просто взяли у мого банку, і, наскільки я бачу, цей веб-сайт є повною аферою, якої слід уникати.
Я зв’язувався із «службою обслуговування клієнтів» 6 разів і мав лише 1 відповідь, яка порадила «ми будемо пересилати до відділу» ... це проста скарга, я вніс 100 фунтів стерлінгів, і вони побігли з ними, і я просто хочу повернути свої гроші !
Крім того, мені порадили, що британським гравцям не слід дозволяти навіть реєструватися на сайті, що ще більше погіршує ситуацію, оскільки я зміг зареєструватися та внести депозит, і я перебуваю у Великобританії.
Будь-яка порада, що робити? Мене явно шахраювали, а гроші, взяті з мого банку, пересилали на адресу "Balani Trading LLC Dubai"
дякую 🙂
Шановний Кскотт,
Дуже дякую за подання скарги та за пораду щодо зміни назви казино. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.
Чи можете ви порадити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Щодо країн з обмеженим доступом, я перевірив умови, і ось що я знайшов https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :
«Абсолютне обмеження
Жоден клієнт не буде прийнятий із США, Канади, Іспанії, Франції та Італії ».
Сполучене Королівство не входить до списку обмежених юрисдикцій, однак казино не працює за ліцензією UKGC, а це означає, що його заборонено націлювати на британських гравців. Будь ласка, майте на увазі, що ліцензія UKGC потрібна лише тим казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не орієнтується на ринок Великобританії своїми рекламними роликами (не пропонуйте валюту GBP, бонуси для британських гравців тощо) .) і їх дозвільний орган дозволяє, вони можуть приймати гравців Великобританії, вони просто не захищені UKGC.
Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Будемо раді Вас почути. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Спасибі за вашу відповідь.
Леонмонако повідомив, що вони не отримали платіж, і сказав мені звернутися до мого провайдера платежів, Barclays. Однак, Barclays підтвердили, що платіж було визначено, і Leonmonaco HAVE закінчив оплату.
У мене є скріншоти очищеного платежу і можу надіслати вам відповідь електронною поштою Леонмонако.
Дякую,
Карл
Дуже дякую Кскотт за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Кскотт,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити в цю розмову казино Леонмонако. Чи можете ви дати нам трохи пояснення всієї цієї ситуації?
Привіт Віліаме,
Спасибі за вашу допомогу. Так, запросіть їх!
Я вніс 100 фунтів стерлінгів у неділю (4 дні тому), що перерахувало до 102,97 фунтів стерлінгів і було негайно знято з мого банківського рахунку. Цей платіж знято, і мій провайдер платежів Barclays радить Leonmonaco вимагати кошти, і він очистив їх на 100%.
Однак до цих пір мій баланс по Леонмонако все ще показує 0,00 фунтів. Вони порадили зв’язатися з Barclays, який у мене є, але проблема з Leonmonaco. Вони заявляють, що платіж знаходиться на панелі "постачальника". Я не розумію затримки - минуло 4 дні, і плата, здається, щойно була взята з мене, і вони не допомагають мені в оновленні того, що відбувається.
Зрештою, я б хотів, щоб 100 фунтів повернулися на мій банківський рахунок якомога швидше. Гірший сценарій, я хоч би оцінив доступність коштів, щоб я міг грати в Леонмонако.
Дякую
Карл
Update-Barclays повернув мені всю суму після того, як визнав Леонмонако повним шахрайством - всі сортовані, але записка всім, УВАГА !!!
Шановний Кскотт,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам