Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вніс 31700 індійських рупій у Leonbet 26 квітня 2023 року. Я робив ставки в прямому ефірі, на спортивні ставки та гру в слот приблизно на 40 000 індійських рупій. Коли я робив зняття, я скасовував зняття 3 рази після того, як цей електронний лист надійшов до слота, живий спортивний процес, поки я робив ставки все,Під час повторного чату хтось попросив мене трохи пограти в гру, хтось, мій обліковий запис підтверджено, і я не використав жодного бонусу, умова Leonbet, мені довелося робити ставки в онлайн-казино, спорт, слот із повним депозитом, але після виконання всіх відкликання скасовано
Моє зняття було скасовано 3 рази, і мене просять зробити ставку, навіть якщо я зіграв повну суму депозиту
Дякую за відповідь, sita1215g. Чи дало вам казино ці інструкції? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
На жаль, це одне з найпростіших правил AML (боротьба з відмиванням грошей), і ми не можемо покарати казино за те, що ви попросили виконати вимоги щодо ставок на депозит.
Чи могли б ви повідомити, чи використали ви всю суму депозиту перед тим, як подати запит на зняття?
Шановний sita1215g,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру