Гравець із Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я зняв невелику суму. Це пройшло, а потім я грав і виграв і подав запит на зняття 100 євро, і вони попросили мене підтвердити мій рахунок. Я надіслав усі документи, але перевірки досі немає, і вони мені не дозволяють знаю, що відбувається. Дякую.
Дякую за відповідь, dimitrissmirnaios. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш і закрили свій рахунок, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.