ГоловнаСкаргиLeon Casino - Внесені гравцем кошти не повністю відображаються на рахунку казино.

Leon Casino - Внесені гравцем кошти не повністю відображаються на рахунку казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.05.2024 | Справу закрито : 22.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомила, що хоча всі її депозити були списані з її банківського рахунку, вона отримала лише частину з них на сайті казино. Незважаючи на повідомлення про проблему та надсилання необхідних документів, казино заявило, що не знайшло жодних помилок. Гравцеві порадили почекати кілька тижнів і надіслати підтвердження платежу. Однак гравець перестав відповідати на подальші запити інформації. Отже, скаргу було відхилено через неможливість подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зробив кілька депозитів, і хоча всі були списані з мого банківського рахунку, я отримав лише частину з них на веб-сайті. Я повідомила про це, надіслала всі необхідні документи, але в підсумку мені сказали, що помилок не знайшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ти весь час штовхав мене туди-сюди, і нічого не відбувається. Я вже подав усі документи, а ви кажете, що є лише 6 операцій, хоча в документах є 7 операцій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Ми вас нікуди не штовхаємо, тому що ми не казино.

Обов’язково зачекайте принаймні кілька тижнів після надсилання документів до казино, щоб вони знайшли втрачені кошти та додали їх на ваш рахунок. Ви також можете надіслати підтвердження платежу на адресу nikolas.b@casino.guru разом з історією депозитів у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Ніку! Люди з казино Leon закрили справу, оскільки не знайшли помилок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Будь ласка, перешліть свою історію депозитів від вашого платіжного постачальника та від казино до nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я тобі все прислав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Чи можете ви вказати, які платежі були зроблені в казино? Також, будь ласка, перешліть історію депозитів зі свого рахунку в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, я більше не можу отримати доступ до цього, мій обліковий запис закрито, і я більше не хочу контактувати з Leon Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Ви бажаєте закрити скаргу, оскільки ви більше не зацікавлені в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, я хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Будь ласка, вкажіть, які платежі з вашого банку були надіслані в казино. Також, якщо можливо, надішліть повну історію за березень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, я надіслав це вам електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Я не отримав від вас нових електронних листів, окрім першого. Будь ласка, надішліть повну історію за березень із зазначенням платежів від і до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Laurentiu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, немає історії транзакцій, тому що мій рахунок у Leo Casino закрито. Казино списало 471 євро з моєї картки 29.06.2024, хоча мій рахунок закрито з 24.05.2024

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Laurentiu,

Нам потрібна не історія депозитів від казино, а ваш платіжний провайдер - доказ вашої заяви про те, що гроші були надіслані в казино після закриття вашого рахунку. Ви надали лише заяву від травня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Laurentiu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого