Гравець з Німеччини повідомляє, що хоча всі її депозити були списані з її банківського рахунку, вона отримала лише частину з них на сайті казино. Незважаючи на повідомлення про проблему та надсилання необхідних документів, казино стверджує, що не знайшло помилок.
Я зробив кілька депозитів, і хоча всі були списані з мого банківського рахунку, я отримав лише частину з них на веб-сайті. Я повідомила про це, надіслала всі необхідні документи, але в підсумку мені сказали, що помилок не знайшли.
Шановний Laurentiu,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Ти весь час штовхав мене туди-сюди, і нічого не відбувається. Я вже подав усі документи, а ви кажете, що є лише 6 операцій, хоча в документах є 7 операцій
Шановний Laurentiu,
Ми вас нікуди не штовхаємо, тому що ми не казино.
Обов’язково зачекайте принаймні кілька тижнів після надсилання документів до казино, щоб вони знайшли втрачені кошти та додали їх на ваш рахунок. Ви також можете надіслати підтвердження платежу на адресу nikolas.b@casino.guru разом з історією депозитів у казино.
Привіт Ніку! Люди з казино Leon закрили справу, оскільки не знайшли помилок
Шановний Laurentiu,
Будь ласка, перешліть свою історію депозитів від вашого платіжного постачальника та від казино до nikolas.b@casino.guru .
Шановний Laurentiu,
Чи можете ви вказати, які платежі були зроблені в казино? Також, будь ласка, перешліть історію депозитів зі свого рахунку в казино.
Привіт, на жаль, я більше не можу отримати доступ до цього, мій обліковий запис закрито, і я більше не хочу контактувати з Leon Casino
Шановний Laurentiu,
Ви бажаєте закрити скаргу, оскільки ви більше не зацікавлені в казино?
Привіт, ні, я хочу повернути свої гроші.
Шановний Laurentiu,
Будь ласка, вкажіть, які платежі з вашого банку були надіслані в казино. Також, якщо можливо, надішліть повну історію за березень.
Привіт, я надіслав це вам електронною поштою
Шановний Laurentiu,
Я не отримав від вас нових електронних листів, окрім першого. Будь ласка, надішліть повну історію за березень із зазначенням платежів від і до казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
