ГоловнаСкаргиLeon Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Leon Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 42 002 INR

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.08.2024 | Вирішено : 23.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії виграв загалом 42 006 індійських рупій у казино Leon, але зіткнувся з численними запитами на перевірку, включаючи виписку з банківського рахунку та селфі з датою. Після підтвердження свого облікового запису він спробував повторно зняти 42 002 індійських рупії, але цей рахунок залишився неактивним через перевірку ігрового процесу, яка перевищила звичайний термін від 1 до 3 днів, без оновлень через 10 днів. Обліковий запис гравця розглядався постачальником ігор, що спричинило затримку. Після завершення розслідування казино підтвердило, що виведення було завершено, і гравець успішно зняв свій виграш. Після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу, скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сер, я виграв у казино leon .. і спочатку запитав зняття 42006 INR .. потім вони попросили підтвердити мій рахунок, щоб я підтвердив свій рахунок .. потім вони попросили мене надати виписку з банківського рахунку з підтвердженням депозиту, а потім я також зробив це .. після того, як вони скасували моє зняття .. потім вони попросили мене зробити селфі з папером, на якому я повинен написати leon і дату .. і мій ідентифікатор .. тоді я також даю це .. після цього вони сказали, що я обліковий запис зараз повністю перевірено .. потім я зняв 42002 індійських рупій, але зняття вимкнено через перевірку ігрового процесу .. зазвичай ця перевірка вимагала від 1 до 3 днів .. але це сталося 15.08.24, а сьогодні 25.08.24 . .через 10 днів немає оновлення.. вони не дають виведення коштів.. будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний sanghvirakesh43,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів у казино Leon. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та працювати над її вирішенням, надайте додаткову інформацію про таке:


  • Процес перевірки: ви згадали, що вас просили надати різні документи та селфі для перевірки облікового запису. Чи могли б ви повідомити нам, чи отримали ви будь-яке офіційне підтвердження від Leon Casino про те, що ваш обліковий запис повністю перевірено? Якщо так, чи могли б ви надіслати це підтвердження або будь-яке відповідне повідомлення petronela.k@casino.guru ?
  • Статус зняття коштів: ви заявили, що ваше зняття коштів наразі вимкнено через «перевірку ігрового процесу». Чи отримували ви будь-які додаткові оновлення або повідомлення від казино Leon щодо цієї перевірки? Крім того, чи надали вони якусь конкретну причину, чому цей процес триває довше, ніж стандартні 1–3 дні?
  • Деталі перевірки ігрового процесу: чи були ви проінформовані про те, що включає процес «перевірки ігрового процесу»? Було б корисно знати, чи дало казино будь-яку інформацію про те, що вони переглядають, або чому ваше зняття все ще очікує.

Спілкування з казино: Чи можете ви надати нам деталі або знімки екрана будь-якого спілкування, яке ви мали з казино Leon, зокрема тих, що обговорювали затримку виведення коштів і перевірку ігрового процесу?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сер, я надіслав вам знімок екрана, будь ласка, перевірте це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт sanghvirakesh43,

Дякуємо, що звернулися та надали інформацію про свою ситуацію. Щоб допомогти вам, повідомте нам:

  • У які ігри ви грали — це були ігри в казино, ігрові автомати чи ставки на спорт?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Ці деталі допоможуть нам краще зрозуміти вашу справу та надати необхідну допомогу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, сер.. я грав у живе казино.. блискавичну рулетку (evolution) та ігрові автомати (CT INTERACTIVE)




І СЕР, МІЙ ВИГРАШ – РЕАЛЬНІ ГРОШІ.. Я НІКОЛИ НЕ ВИМАГАВ ЖОДНОГО БОНУСА

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, sanghvirakesh43, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Міхал ( ) будь ласка, розгляньте мою справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний sanghvirakesh43,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Leon Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Леон!

Не могли б ви надати інформацію про те, чому виведення гравця не було оброблено, незважаючи на додаткову перевірку? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file тепер вони сказали, що не мають конкретних часових рамок.. що в біса .. wrosted казино, яке я коли-небудь бачив ..begger casino .. шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний sanghvirakesh43,

Я співчуваю вашій стурбованості щодо поточної ситуації. Важливо зазначити, що звичайні процедури, які проводить служба безпеки казино, іноді можуть потребувати додаткового часу. Невдовзі я очікую подальших роз’яснень від команди казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


Ігрова діяльність гравця була на розгляді Evolution Gaming. Перевірку завершено, і гравець успішно зняв свій виграш у розмірі 42002,00 INR.


З повагою,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил Леон



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за гарні новини, команда Олександра/Леона.


Шановний sanghvirakesh43,

Відповідно до відповіді Олександра, ви вже успішно зняли свій виграш. Чи можу я продовжити, щоб закрити вашу скаргу як вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sanghvirakesh43,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сер, мій вилучення отримано.. дякую.. велике спасибі casinoguru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний sanghvirakesh43,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого