Гравець з Індії виграв загалом 42 006 індійських рупій у казино Leon, але зіткнувся з численними запитами на перевірку, включаючи виписку з банківського рахунку та селфі з датою. Після підтвердження свого облікового запису він спробував повторно зняти 42 002 індійських рупій, який залишається вимкненим через те, що перевірка ігрового процесу перевищила звичайний термін від 1 до 3 днів, без оновлень через 10 днів.
Сер, я виграв у казино leon .. і спочатку запитав зняття 42006 INR .. потім вони попросили підтвердити мій рахунок, щоб я підтвердив свій рахунок .. потім вони попросили мене надати виписку з банківського рахунку з підтвердженням депозиту, а потім я також зробив це .. після того, як вони скасували моє зняття .. потім вони попросили мене зробити селфі з папером, на якому я повинен написати leon і дату .. і мій ідентифікатор .. тоді я також даю це .. після цього вони сказали, що я обліковий запис зараз повністю перевірено .. потім я зняв 42002 індійських рупій, але зняття вимкнено через перевірку ігрового процесу .. зазвичай ця перевірка вимагала від 1 до 3 днів .. але це сталося 15.08.24, а сьогодні 25.08.24 . .через 10 днів немає оновлення.. вони не дають виведення коштів.. будь ласка, допоможіть мені
Шановний sanghvirakesh43,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів у казино Leon. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та працювати над її вирішенням, надайте додаткову інформацію про таке:
Спілкування з казино: Чи можете ви надати нам деталі або знімки екрана будь-якого спілкування, яке ви мали з казино Leon, зокрема тих, що обговорювали затримку виведення коштів і перевірку ігрового процесу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Сер, я надіслав вам знімок екрана, будь ласка, перевірте це
Привіт sanghvirakesh43,
Дякуємо, що звернулися та надали інформацію про свою ситуацію. Щоб допомогти вам, повідомте нам:
Ці деталі допоможуть нам краще зрозуміти вашу справу та надати необхідну допомогу.
Привіт, сер.. я грав у живе казино.. блискавичну рулетку (evolution) та ігрові автомати (CT INTERACTIVE)
І СЕР, МІЙ ВИГРАШ – РЕАЛЬНІ ГРОШІ.. Я НІКОЛИ НЕ ВИМАГАВ ЖОДНОГО БОНУСА
Дуже дякую, sanghvirakesh43, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний sanghvirakesh43,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Leon Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Леон!
Не могли б ви надати інформацію про те, чому виведення гравця не було оброблено, незважаючи на додаткову перевірку? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru
тепер вони сказали, що не мають конкретних часових рамок.. що в біса .. wrosted казино, яке я коли-небудь бачив ..begger casino .. шахрайство
Шановний sanghvirakesh43,
Я співчуваю вашій стурбованості щодо поточної ситуації. Важливо зазначити, що звичайні процедури, які проводить служба безпеки казино, іноді можуть потребувати додаткового часу. Невдовзі я очікую подальших роз’яснень від команди казино.
Привіт команда гуру казино,
Ігрова діяльність гравця була на розгляді Evolution Gaming. Перевірку завершено, і гравець успішно зняв свій виграш у розмірі 42002,00 INR.
З повагою,
Олександр
Відповідальний за дотримання правил Леон
Дякуємо за гарні новини, команда Олександра/Леона.
Шановний sanghvirakesh43,
Відповідно до відповіді Олександра, ви вже успішно зняли свій виграш. Чи можу я продовжити, щоб закрити вашу скаргу як вирішено?
Працівник Michal зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
