ГоловнаСкаргиLeon Casino - Виведення через Skrill заборонено в країні гравця.

Leon Casino - Виведення через Skrill заборонено в країні гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 443 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.11.2023 | Вирішено : 11.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії не може зняти виграш, оскільки казино стверджує, що Skrill, метод, який використовується для депозиту, недоступний у їхній країні. Крім того, гравцеві заборонено використовувати інші методи виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит за допомогою Skrill. Коли я намагаюся зняти кошти, я отримую повідомлення про помилку про те, що Skrill недоступний у моїй країні. Відповідно до чату, потрібне оновлення від Skrill, хоча невідомо, коли це оновлення буде виконано.


Мені також заборонено виводити кошти іншими способами. По суті, це означає, що я не маю жодного доступного способу виведення коштів, і тому я не можу подати запит на зняття коштів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний DiePartei!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з вилученням.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене немає (!) можливості зняття. Я пропонував зробити переказ за допомогою криптовалюти або банку, але нічого не виходить.


Обліковий запис перевірено.


Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, DiePartei, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, дякую!


Отже, Пітер зв’яжеться зі мною електронною поштою?


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо DiePartei за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Leon Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема зі способом оплати та як ми можемо допомогти гравцеві вивести свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, команда Casino Guru,


Я попросив своїх колег розібратися в цій справі. Я буду тримати вас в курсі прогресу.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Я отримав таке повідомлення:


Привіт, Дітмар!

Виведення через «Skrill» наразі недоступне. Зробіть виведення, наприклад, через Neteller.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами знову! Дякую!

Чи можу я ще щось для вас зробити?



Він просто не працює як Skrill, те саме повідомлення про помилку (недоступно в моїй країні).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

оновлення. Казино запитало мою адресу BTC 3 дні тому, але нічого не було виплачено...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми чекаємо, поки постачальник платежів обробить платіж клієнта за нашим запитом. Просимо вибачення за затримку.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Гроші були перераховані в п'ятницю за допомогою btc. Дуже дякую за допомогу.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний DiePartei!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого