ГоловнаСкаргиLeon Casino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок закрито.

Leon Casino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 190 INR

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.11.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії вніс 1450 ₹, виграв 30190 ₹ і подав запит на зняття коштів, коли його рахунок раптово закрили через ймовірне відмивання грошей. Незважаючи на успішну перевірку документів і спроби прояснити ситуацію, казино відмовилося відновити рахунок і повернути його виграш. Гравець стверджував, що його особу перевірено і що казино несправедливо затримує його виграш. Однак казино надало докази того, що гравець зареєструвався, використовуючи неправдиву інформацію. Переглянувши надані докази, ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru

Я вніс 1450 ₹ 31 жовтня 23 року, не застосовуючи жодного бонусу чи рекламної акції, і виграв 30190 ₹, граючи в ігри, і я розмістив запит на зняття коштів у розмірі 30150 ₹. Мене попросили надати документи, і я подав свої документи та Live Selfie, після чого я отримав електронний лист, який «Мій обліковий запис успішно підтверджено, і тепер я можу використовувати всі послуги на Leonbet без будь-яких обмежень». Через деякий час вони попросили підтвердження особи повторно завантажити, і відразу після повторного завантаження вони закрили мій обліковий запис, заявивши, що «Я використання облікового запису для відмивання грошей", хоча це був мій перший депозит, і я новий гравець на сайті Leonbet.. Я сказав їм надати підтвердження депозиту та виписку з банківського рахунку, де видно моє ім'я та транзакцію, здійснену в Leonbet, але вони прямо сказали, що "Це остаточно Рішення та обліковий запис не можна повторно відкрити", однак я повністю вірю в Casinoguru, що Real Player точно отримає свої гроші. Вони вирахували мої виграні гроші. Я надав їм свої реальні документи та живе селфі, а також мій обліковий запис було успішно підтверджено, і я долучив усі докази, щоб ви могли побачити, як Leonbet робить шахрайство, коли гравець знімає величезні гроші. Я припустився деяких помилок під час реєстрації через певну технічну проблему в моїй клавіатурі, про яку я вже повідомив їхній службі підтримки. Я довів усе, але вони нехтують мною .Я також наймаю адвоката для цієї справи, тому що вони також будуть шахраювати з іншими гравцями. Це сайт шахрайства. Додайте мою скориговану суму та розблокуйте мій обліковий запис. Будь ласка, допоможіть мені Casinoguru. Ви можете переглянути мої докази всіх скріншотів, підтвердження депозиту , підтвердження депозиту, документ, що посвідчує особу, і знімок екрана депозиту, знімок екрана історії транзакцій. Ви можете запитати мою виписку з банківського рахунку, якщо вам потрібна. Мені потрібна справедливість

Дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Sumit7816,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Leon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки саме ви там внесли? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

дорогий сер

Мій KYC було успішно підтверджено 1 листопада, і я зробив загальний депозит у розмірі 1450₹ лише 31 жовтня. Крім того, моя картка Pan офіційно підтверджена Real, я не займаюся відмиванням грошей, тому я отримав платіжну квитанцію свого банківського рахунку та Також ви можете побачити електронний лист про успішну перевірку, отриманий 1 жовтня. Після цього вони закрили мій обліковий запис, я намагаюся надіслати їм свою виписку з банківського рахунку, але вони все одно кажуть: «Рішення остаточне». Мій останній чат із leonbet був 1 жовтня (Вчора) стосовно причини, але вони лише повторюють той самий рядок: «Наше рішення є остаточним, і обліковий запис не можна відкрити», вони також вирахували мій виграш у 30 000 ₹. Служба підтримки не ігнорує мене повністю. Я новий гравець на їхньому сайті, тобто чому я не знаю про їхні умови та умови, але все одно я надіслав усе реальне з підтвердженням мого депозиту, але вони все одно не готові повернути мій виграш і не розблокувати мій обліковий запис.

Будь ласка, допоможіть мені

Дякую🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чому моє питання не вирішено досі?

Я не очікував цього від Casinoguru, і я ніколи не очікував, що Casinoguru не вживе жодних заходів щодо моєї скарги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Sumit7816,

Я сподіваюся, що таймер для відповіді видно у верхній частині скарги. Чи не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино після того, як ви звернулися до них із цією проблемою? Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Sumit7816,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Нік, сер

Вони нічого не відповідають, вони просто ігнорують, навіть не відповідають на мій електронний лист. Вони також не відповідають мені в чаті.

Будь ласка, зв’яжіться з казино та запитайте, чому вони це роблять.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо Sumit7816 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Я також хотів би зазначити, що якщо проблеми будуть якось пов’язані зі ставками на спорт, ми не зможемо продовжити розгляд скарги.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Sumit7816,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Leon Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Леон!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому виграш гравця було конфісковано, а рахунок закрито? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, команда Гуру!


Клієнт реєструвався, використовуючи фальшиві ім’я, прізвище та дату народження, або ті, що належать іншій особі. Як наслідок, його обліковий запис було заблоковано, а виграш конфісковано за порушення наших Умов, які забороняють використання неправдивої інформації під час реєстрації.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Міхал

У мене є докази того, що моє зареєстроване ім’я, прізвище, DOB є справжніми та належать мені, а також мій KYC було успішно підтверджено, а також я надав Selfie з ID. У мене також є підтвердження депозиту, тож як Leonbet може стверджувати, що цей обліковий запис не належить мені. Я вже поділився всіма скріншотами, які підтверджують, де спочатку було підтверджено мій обліковий запис, а потім під час вилучення вони заблокували мій обліковий запис.

Вони заблокували обліковий запис, оскільки сума виграшу становила величезну суму 30 000 ₹. Будь ласка, допоможіть мені, оскільки моя перевірка KYC пройшла успішно, а також я завантажив підтвердження депозиту та права власності.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь Олександр / Леон Казино.

Будь ласка, надішліть мені підтверджуючі докази вашої претензії michal.k@casino.guru


Шановний Sumit7816!

Будь ласка, перешліть мене на адресу michal.k@casino.guru всі документи, які ви надіслали для перевірки команді Leon Casino, для встановлення їх автентичності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний сер Міхал

Я додав усі докази, підтвердження депозиту, оригінальну картку Pan, через яку мій KYC був успішним. Будь ласка, перегляньте всі ці докази та допоможіть мені, щоб я міг отримати свої важко зароблені гроші.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Sumit7816!

Я успішно отримав вашу електронну пошту з вашими документами.

Я чекаю подальшої інформації від команди Leon Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,


Я надіслав листа на вашу електронну адресу, michal.k@casino.guru , пояснюючи наше рішення. Дякую тобі за допомогу.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний сер Міхал

Оскільки вони надають зняття коштів без будь-яких документів багатьом гравцям, але вони все одно запитують у мене документи, які я вже завантажив разом із селфі, і мій обліковий запис було успішно підтверджено, і я також отримав електронний лист із підтвердженням, але вони заблокували мій обліковий запис, оскільки сума становила величезну суму 30 тисяч. Leonbet є дуже великим шахраєм і сайтом розбійника, тому вони відповідають на цю скаргу в останню годину часу для скарги. Я надіслав вам свої документи, які є справжніми та перевіреними. Будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис і додайте мій виграш назад до мого Обліковий запис. Я буду публікувати скрізь, що Leonbet є сайтом шахрайства, ніхто не повинен робити депозит на цьому найгіршому сайті, тому що якщо гравець виграє величезну суму, він заблокує обліковий запис, виправдовуючись. У мене також є підтвердження депозиту, яке я вже надіслав їм.

Дякую, сер, Міхал, ви розумієте це питання і допомагаєте мені.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Sumit7816!

Я надіслав вам електронний лист і чекаю від вас відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і надані докази, Alexander / Leon Casino.


Шановний Sumit7816!

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - є достатні підстави вважати, що ви надали неправдиву інформацію під час створення свого облікового запису казино.

Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Мені шкода, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого