Гравець із Португалії подав запит на відкликання за 2 дні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У мене є 500 євро на розгляді з 29 листопада о 10 ранку, після цього я вже зробив інші зняття, і всі вони були схвалені, у чаті кажуть, що це нормально, і якщо ви продовжите надсилати SMS, ви ігноруватимете або заблокуватимете чат . Для мене це ненормально схвалювати останні зняття, а не старі.
Шановний 619619111!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Але я тільки зараз без проблем зняв 300 євро, вчора 200. Єдина проблема - ці 500 євро, які я вніс в обробку, і вона не виконується
як ми бачимо на зображенні, інші останні опитування були схвалені… у чаті кажуть почекати, що якщо ви продовжите надсилати SMS, вони скасують чат або проігнорують
Шановний 619619111!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру