ГоловнаСкаргиLeon Casino - Відкликання гравця відхилено.

Leon Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.10.2023 | Вирішено : 20.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням 597 євро з онлайн-казино. Незважаючи на численні спроби та надання всіх необхідних документів для перевірки, його запити на зняття коштів неодноразово відхилялися. Гравцю було незрозуміло, чому його документи не прийняли. Після кількох спілкування зі службою підтримки казино його ідентифікацію нарешті було підтверджено. Отже, гравець зміг успішно вивести свій виграш. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв 597 євро та виконав усі необхідні процедури перевірки особи, щоб отримати свої гроші, але всі мої спроби було відхилено без причини. Я навіть надав чіткі фотографії та надав усі необхідні документи. Проте представник служби підтримки клієнтів не зміг надати рішення, щоб забезпечити отримання мною своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Стерц!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Leon.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи можете ви пояснити, чи доступний вам ваш рахунок казино?
  • Чи успішно завершено процес перевірки? Чи всі ваші документи прийняли?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Не могли б ви переслати свою кореспонденцію з казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


Я маю доступ до свого облікового запису

Мої документи не прийняли, і я не знаю чому, хоча я надсилав їм понад 10 разів чисті та чіткі фотографії, ігри, у які я грав, були лайном

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ідентифікацію було проведено після неодноразових зв’язків із командою підтримки, тому я скасовую скаргу. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Я правильно розумію, що вам вдалося успішно вивести свій виграш? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sterz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я отримав свій виграш, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Стерц!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого