Гравцеві з Перу загрожує закриття рахунку та звинувачення у відмиванні грошей після того, як він подав різні підтверджуючі документи для виведення своїх виграшів. Він вважає ці звинувачення безпідставними та вимагає повернення свого виграшу, а також можливості вивести свій загальний баланс.
ДОБРОГО РАНКУ! 10 ЖОВТНЯ Я СТВОРИВ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС LEON. Я КОРИСТУВАЧ З ПЕРУ. Я ЗРОБИВ СВІЙ ПЕРШИЙ ДЕПОЗИТ У СУМІРІ 500 ПЕН І ЗВИЧАЙНО ГРАВ У РІЗНИХ ПОДІЯХ, ВКЛЮЧАЮЧИ СПОРТ ТА ЖИВЕ КАЗИНО, ЗУМІВ ОТРИМАТИ ЗАГАЛЬНИЙ БАЛАНС 1219 СОЛЕВ. Я СПРОБУВАВ ЗНЯТИ СВОЇ ГРОШІ, А ПОТІМ ВОНИ ПОЧАЛИ ВИПИТУВАТИ ДОДАТКОВУ ПЕРЕВІРКУ.
1.- Я ДОДАВ ФОТОГРАФІЮ МОЄГО DNI - ДОКУМЕНТА, що посвідчує особу
2.- Я ДОДАВ СЕЛФІ З ДОКУМЕНТОМ, ЩО ПОСВІДЧУЄ ОСОБІСТЬ - СЕЛФІ З МОЇМ ПК, ЯКИЙ ПОКАЗУЄ МІЙ ІДЕНТИФІКАТОР ГРАВЦЯ
3.- І ВОНИ ЗАПИТАЛИ ВИПИС З БАНКУ, ЯКИЙ ПОКАЗУЄ МОЇ ДЕПОЗИТИ ЛЕОНУ.
Я ДОКЛАВ ЦЕ ЩОЙНО СЬОГОДНІ, 2 ЛИСТОПАДА, ОСКІЛЬКИ БАНКИ ВИДАЮТЬ ЦІ ДОКУМЕНТИ ЛИШЕ В КІНЦІ МІСЯЦЯ.
ОРИГІНАЛИ ДОКУМЕНТІВ.
Я БУВ ЗДИВОВАНИЙ, КОЛИ ОТРИМАВ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАКРИТТЯ РАХУНКУ ТА СТЯЖЕНЕ ВІДМИВАННЯ ГРОШЕЙ, З КОГО ВОНИ НЕ НАДАЛИ ПОЯСНЕНЬ, ЦЕ АБСОЛЮТНО НЕДОПУСТИМЕ ТА БЕЗПІДСТАВЛЕНЕ ЗВИНОВУВАННЯ, ОСКІЛЬКИ ДЕПОЗИТИ БУЛИ ЗРОБЛЕНІ З МОЄГО ВЛАСНОГО РАХУНКУ, І ВОНИ МІНІМАЛЬНІ AL СУМИ, 500 ПЕН = 150 грн. ВОНИ КОНФІСКОВАЛИ МІЙ ВИГРАШ І ВІДНІМАЮТЬ 5% З МОЇХ ДЕПОЗИТІВ. РІШЕННЯ НЕ НАДАНО. Я ВИМАГАЮ ПОВЕРНУТИ МІЙ ВИГРАШ І ДАТИ МЕНІ ЗНЯТИ ПОВНУ СУМУ МОЇХ ГРОШЕЙ.
Привіт Juliopalomino0505,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Leon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго дня, вибачте за відповідь. 1.- Перевірка почалася орієнтовно 14 жовтня, вони вимагали від мене фотографії, селфі з моїм документом, з написаним аркушем, селфі з 2-го мобільного телефону, де підтверджується мій ідентифікатор, що я гравець, все виконано, і наприкінці вони вимагали БАНКІВСЬКУ ВИПИСКУ для підтвердження депозитів, до яких я швидко додав СКРІНШОТИ, ПЛАТІЖНІ ВАУЧЕРИ, щоб підтвердити, що платежі були здійснені з мого власного рахунку рахунок, на який вони відхилили інформацію та запитали ВИПИСК так чи так, у банках ПЕРУ виписки видаються лише наприкінці місяця, тому мені довелося чекати до кінця жовтня, щоб мати можливість ДОЛУЧИТИ ОРИГІНАЛ PDF-ФАЙЛ. який я прикріпив, і через кілька хвилин вони заморозили мій рахунок, вони дозволили мені лише зняти мої вкладені гроші та конфіскували мої доходи, стверджуючи про відмивання грошей, що є абсолютною неправдою.
2- У минулому у мене ніколи не було проблем з будь-яким іншим казино чи букмекерською конторою, навпаки, у мене є облікові записи на різних платформах, де я повинен верифікуватись, і я можу продовжувати грати без будь-яких проблем, це вперше, коли компанія як ЛЕОН звинувачує мене таким чином,
3.- Я більше не маю доступу до свого облікового запису в Інтернеті, я міг спілкуватися лише через EMAIL, де вони відповідають, коли захочуть, і вказують, що немає дати відповіді, що це відділ, відповідальний за розслідування.
Шановний Juliopalomino0505,
Чи можна було б надіслати ті самі документи nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
