Гравець з Греції неодноразово відкривав і закривав рахунки в казино Leon. Вони висловили розчарування роботою казино. Гравець повідомив про втрату значних сум грошей на кількох акаунтах і стверджував, що казино не відповіло на запити про закриття чи допомогу щодо залежності від азартних ігор. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу буде закрито, оскільки гравець визнав, що не вдалося вирішити проблему.
Я відкрив рахунок у Леона і в результаті втратив усі свої гроші. Я закрив рахунок і відкрив ще шість облікових записів; як тільки я закриваю одну, мені дозволяють відкрити іншу. Я втратив гроші на всіх рахунках без жодного зняття. Вони зіпсували мене фейковими іграми на кшталт тих від провайдера AGT. Вони шахраї. Я прошу закрити рахунок, а вони цього не роблять. Якби хтось міг побачити гроші, які я вклав, і прибутки, зроблені цим казино, його закрили б і посадили б у в’язницю. Я ніколи не грав у гірше казино. Я хочу, щоб якась відповідальна влада закрила цих шахраїв. Я вам точно кажу, вони шахраї.
Шановний Цака,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Leon.
Зрозумійте, що в більшості онлайн-казино заборонено відкривати кілька облікових записів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт, я відкрив рахунок у Leon, на якому втратив багато грошей, я сказав їм закрити його. З тих пір я відкрив і закрив 6 акаунтів, вони дозволили мені відкрити і грати, і в результаті я не виграв жодного разу в жодному з них. Вони шахраї, зараз на новий рахунок, який я поклав 1500 євро за 2 дні, вони його не закриють і не відповідатимуть. Я не знаю, що робити з цим казино, я неодноразово казав їм, що маю проблеми з азартними іграми. Це єдина компанія, яка не забезпечує безпеку для гравця, їм не слід було знову відкривати мені рахунок, оскільки я залежний, я втратив багато грошей, це казино найгірше з усіх, я не знаю що станеться, я не маю доступу до жодного іншого облікового запису, якщо ви їх пошукаєте, ви побачите, що вони зі мною зробили, я не знаю, як я знайду рішення. Будь ласка, складіть для них список, вони мене розорили, я також надсилав скарги на інші казино, але я вам кажу, що це казино точно потребує скарги....
Вони не відповідають на жодне мої повідомлення, тому що вони звели мене з розуму, і я лаявся на них, кажу вам, вони звели мене з розуму. Він має 0 обертів. Це казино має фальшиві джекпоти на провайдері AGT. Якщо їх провайдер зробить перевірку, вони побачать, що це не їхні ігри. Вони так не грають. Ігри цього провайдера мають уявіть собі невеликий джекпот, який у всіх компаніях становить 10 євро, там він 500. Він ніколи не відкривається. Закрийте це казино. Воно вимагає скарги.
Я хотів би, щоб ви сказали мені, що робити? Зараз моя проблема полягає в тому, що в цій компанії я втратив гроші на 6 рахунках. Я закриваю один і відкриваю інший, і вони залишають мене нормально, поки я не отримав грошей, вони просто з’їдають мене 1000 2000 євро без відшкодування, в якому я не грав у цьому казино гроші, які я хотів би спалити, вони взагалі не повертають гроші. На даний момент у мене немає зв’язку, вони мені ні за що не відповідають, я прошу їх про бонус, і вони мені не дають. Я хочу, якщо можливо, дізнатися, скільки рахунків вони з’їли грошей. Вони шахраї, вони шахраї, я кажу вам, послухайте мене, вони банда шахраїв. Замкніть їх у в'язницю, я хочу повернути свої гроші.....
Вони не відкривають спілкування, коли вони гангстери.
Хтось допоможе? Вони не відповідають, або вони шахраї, і я постійно втрачаю гроші. Вони все закрили. Вони шахраї. Вони все закрили. Вони мене погубили. мені потрібна допомога Чи зможемо ми знайти шахраїв?
Я глибоко перепрошую за пізню відповідь.
Не могли б ви переслати повідомлення, у якому ви повідомили казино про свою залежність від азартних ігор? Додайте будь-які відповіді, які ви отримали від казино, якщо такі є. Надішліть цей доказ на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Відповідно до розділу казино про відповідальні азартні ігри, казино пропонує самовиключення https://leon.casino/el-gr/responsible-gambling
Самовиключення
Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор в Інтернеті, ми надаємо функцію самовиключення, доступ до якої ви можете отримати на сторінці «Керування лімітами депозитів». Якщо ви встановите ліміт депозиту на 0 із терміном дії шість місяців, це означає тимчасове самовиключення, і наша система не дозволить вам видалити його, доки не закінчиться 6-місячний період. Якщо ви встановите ліміт депозиту на «0» на невизначений термін, це означатиме постійне самовиключення, фактично забороняючи вам грати на сайті. наш сайт назавжди.
Самовиключення є потужним інструментом втручання, коли проблема стає нав’язливою. Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога в управлінні лімітами вашого облікового запису, не соромтеся звертатися до служби підтримки клієнтів. Ви можете подати запит на самовиключення, надіславши письмове повідомлення нашій команді підтримки, і ми негайно розглянемо це. Будь ласка, пам’ятайте, що ви не можете подати запит на скасування лімітів депозиту або ставок до закінчення терміну їх дії.
Повне самовідчуження
Клієнти, які визнали, що їхня гральна діяльність стала проблемою, і бажають назавжди виключити себе з подальшої участі в азартних іграх, можуть зробити це, подавши до Комісії повну форму запиту на самовиключення з необхідною особистою інформацією та офіційним документом, що посвідчує особу. Будь ласка, уважно прочитайте цю форму, перш ніж надсилати її. Після перевірки вашого запиту Комісія вживе необхідних заходів, щоб назавжди заборонити вам доступ до всіх веб-сайтів інтерактивних ігор, які мають ліцензію та регулюються Комісією.
Після набуття чинності ваше добровільне самовиключення є ПОСТІЙНИМ ТА НЕЗМІННИМ.
Якщо ви ще не користувалися цим інструментом, я рекомендую вам негайно скористатися ним.
Я чекаю на вашу відповідь.
Все одно закрийте скаргу, з казино ви нікуди не дійдете. Все, що вам потрібно зробити, це написати відповідні відгуки, щоб ніхто не грав у цьому казино. Вони наважилися закрити мій рахунок, поки проїдали мої гроші на всіх своїх рахунках. Ось що вони зі мною зробили. Вони взяли з мене багато грошей. І оскільки вони шахраї, вони не закривають казино назавжди, лише на півроку.
Дякуємо за вашу відповідь.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
