У гравця з Греції виникли проблеми з верифікацією облікового запису, оскільки казино заявило, що її ідентифікатор занадто старий. Питання залишилося невирішеним. Гравець не відповів на наші запити, що призвело до закриття скарги.
Вони не верифікують мій обліковий запис, сказавши, що моєму посвідченню 10 років, а я маю його лише 4 роки. Я запитав, чи можу я використати свій паспорт для перевірки, але вони не відповіли.
Шановний mkmt9hz4nt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний mkmt9hz4nt,
Я ціную ваше терпіння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
