Для перевірки гравця з Росії заблокували рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Зареєструвався, пройшов верифікацію, написав, що рахунок перевірений, кинув гроші, зібрав 140 тисяч, знову почав запитувати перевірку))) гаразд перевірено, зараз перевірка курсу, яка займає 30 днів, серйозно ????? просто не хочу платити.
рахунок реєструється поштою
k***a77@mail.ru
Здравствуйте,
Дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з перемогою.
Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.
Не могли б ви повідомити, чи були у вас інші ігрові сесії раніше і виводили виграш? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи є ймовірність того, що ви зберегли історію ігор до того, як ваш рахунок заблокували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела