ГоловнаСкаргиLeon Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Leon Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.09.2022 | Справу закрито : 18.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Греції заблоковано без додаткових пояснень. Казино відповіло і заявило, що причиною блокування облікового запису стала невідповідність особистих даних гравця їх способу оплати. Гравця попросили зв’язатися зі службою підтримки, щоб оновити деталі. Після цього гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу відхилили. Гравець попросив повторно відкрити скаргу, тому ми знову спробували зв’язатися з казино. Очікуючи відповіді від казино, гравець знову перестав відповідати, тому скаргу знову відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я з Греції, і я щойно зробив свій перший депозит у вашому казино 20 євро через skrill відразу після того, як мій рахунок було заблоковано, в результаті чого я програв свої гроші. Я хочу повернути гроші або відкрити рахунок. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не робили жодних ставок і 20 євро зберігаються на вашому рахунку в казино?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ніколи не грав! як тільки я зробив депозит через skrill, букмекерська контора просто вигнала мене, а коли я знову спробував увійти, було лише сказано, що мій обліковий запис заблоковано та щоб поговорити зі службою підтримки клієнтів, я надіслав повідомлення в службу, але ніхто мені не відповів про те, що це відбувається. зі мною в букмекерській компанії таке трапилося вперше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

і??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую alexandroscev за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт alexandroscev,,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Leon Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Леон!

Чи можете ви надати деяку інформацію про те, що сталося з обліковим записом гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,

Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Leon Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Відтоді я зв’язався з казино через Skype, але вони не можуть знайти ваш обліковий запис за електронною адресою, яку ви надали. Чи можете ви підтвердити адресу електронної пошти, яку використовували для реєстрації в казино?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Спасибі за вашу відповідь. На жаль, казино також не змогло знайти обліковий запис із цією електронною адресою.


Чи можливо, що це неправильно? Будь ласка, надайте нам будь-яку відповідну інформацію для входу/реєстрації, щоб казино могло знайти ваш обліковий запис у своїй системі.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт alexandroscev,


Я передав три різні адреси електронної пошти в казино, але вони все ще заявляють, що в їхній системі немає облікових записів, які були б зареєстровані з використанням цих адрес.


Чи можете ви надати іншу інформацію, яка може допомогти знайти ваш обліковий запис? Можливо, дані для входу, такі як ім’я користувача чи номер облікового запису? Усі дані залишатимуться конфіденційними.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую александроцев,


Я зробив публікацію приватною, тому її бачитимете лише ви, казино та я.

Я передав інформацію безпосередньо в казино, ми чекаємо їхньої відповіді.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв'язатися з ними ще раз.


Ми хотіли б попросити Leon Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

👍👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт alexandroscev,


Вибачте за затримку відповіді. Казино справді знайшло ваш обліковий запис за наданим номером телефону та заявило, що проблема виникла через невідповідність ваших особистих даних для способу оплати. Вони порекомендували вам звернутися в службу підтримки, і вони допоможуть вам оновити дані та розблокувати обліковий запис. Чи відбувся якийсь розвиток ситуації з того часу?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Будь ласка, дайте відповідь на мій попередній допис і надайте оновлену інформацію про ситуацію. Я продовжу таймер на 7 днів, майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом встановленого терміну, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірю протягом дня, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як саме зв’язатися зі службою підтримки, коли вона навіть не дозволяє мені зайти на сторінку? як тільки я вводжу свої дані, мені повідомляється, що мій обліковий запис заблоковано, і я не отримую жодних контактів? що робити ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Леон!


Будь ласка, дайте відповідь і порадьте гравця, як він може діяти, якщо він не зможе отримати доступ до служби підтримки.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Наша підтримка доступна на нашому веб-сайті https://leonbets.com/el/ через контактну форму (перегляньте скріншоти).

У формі необхідно вказати свою електронну адресу, щоб наша служба підтримки змогла знайти ваш обліковий запис.

Ви отримаєте відповідь на свою електронну пошту.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Вам вдалося зв'язатися з командою підтримки казино? Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які події.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, alexandrostzev,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Схоже, що проблему було вирішено, але оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження цього, скаргу буде відхилено, як зазначено.

Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Олександросцева. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановне казино Леон!


Гравець стверджує, що зв’язався з казино згідно з інструкціями, але не отримав відповіді.

Чи можете ви надати оновлену інформацію про ситуацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Leon Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Я досі не отримав відповіді від казино, але зараз спробував зв’язатися через Skype. Тому я даю казино ще тиждень для відповіді, сподіваючись, що ми зможемо знайти вирішення цієї справи.

Якщо тим часом будуть якісь зміни, будь ласка, повідомте мене.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Я зв’язався з казино через Skype і чекаю відповіді, тому таймер знову буде подовжено.

Якщо до закінчення терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я надсилав їм електронні листи 3 рази, я також дав свій номер телефону... У мене немає відповіді у моїй папці "Вхідні". Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Чи є подальший прогрес?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Чи можете ви надати оновлену інформацію щодо цього випадку? Чи було вирішено проблему з того часу?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний олександроцев,


Будь ласка, дайте відповідь і надайте оновлену інформацію про ситуацію. Я продовжу таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного терміну, ця скарга буде відхилена.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого