ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравцю вдалося відкрити новий обліковий запис після того, як старий був самовиключений.

Leon Casino - Гравцю вдалося відкрити новий обліковий запис після того, як старий був самовиключений.

Автоматичний переклад.

Сума: 270 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.02.2022 | Справу закрито : 21.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Раніше у гравця з Португалії був закритий рахунок. Згодом вона змогла відкрити новий рахунок, використовуючи іншу адресу електронної пошти та депозитні кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий ранок,


це казино відстойно.

У мене виникла проблема з грою, і я попросив самовиключення, навіть тому я міг легко зареєструватися, використовуючи іншу адресу електронної пошти та решту тих самих даних.

Я вже пояснив ситуацію казино, яке вказує на те, що аналізується запит на повернення суми, яку я поставив на цей новий рахунок, 270 євро. Але вони мені не дають жодної відповіді, бо вже тиждень.


це казино не є надійним і не забезпечує жодної безпеки для людей із проблемами азартних ігор, які виключаються і дозволяють їм знову відкрити рахунок.


нещасний


Прошу вашого втручання, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mcmp

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви попросили, щоб ваш попередній обліковий запис було просто закрито на певний період часу, або ви назавжди виключили себе через залежність від азартних ігор?

Чи не могли б ви підтвердити, що для відкриття нового облікового запису ви використовували ті самі облікові дані, що й для старого?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Mcmp, за відповідь. Зі скріншотів я зрозумів, що самовиключення не було постійним. Чи не могли б ви підказати, яку причину ви вказали, коли подавали запит на самовиключення? Будь ласка, пересилайте будь-які відповідні повідомлення з цього періоду. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий ранок,


причиною були ігрові проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення, пов’язані з першим закриттям вашого облікового запису, на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mcmp,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого