Гравця з Греції попросили пройти дзвінок перевірки. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Leon Casino - Гравця попросили пройти перевірочний виклик.
Автоматичний переклад.
Сума: 145 €
Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт, я граю в цій букмекерській конторі з листопада, все було добре, коли я попросив отримати свій виграш у грудні, вони запустили мене в процес перевірки, вони попросили у мене додаткові документи, які я надав їм усі через 30 днів, вони заблокували мій обліковий запис і хочуть пройдіть зі мною співбесіду, коли вони захочуть, з обмеженням часу в один тиждень, інакше скасуйте мій рахунок назавжди з грошима
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tolisr21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
У деяких випадках казино можуть вимагати відеодзвінок з метою перевірки. Ви погодилися на перевірочний дзвінок? Дзвінок уже був запланований? Чи надало вам казино відгуки щодо ваших документів або дзвінка для перевірки?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт і дякую за вашу відповідь. Я вкладаю повідомлення з букмекерською конторою, починаючи приблизно з 13.11.22, дзвінок було заплановано на потрібний їм час, коли я попросив їх змінити час, коли вони не відповіли, і я знову надіслав повідомлення та їх відповідь було "Вітаємо. Дякуємо, що звернулися до служби підтримки BC Leon.
Ваш запит надіслано на розгляд. Найближчим часом на вашу електронну адресу прийде лист з додатковою інформацією про час відеоверифікації.
Подальші запити на передачу цього процесу вважатимуться відмовою передати відеопідтвердження
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tolisr21,
Ви вже пройшли перевірочний дзвінок? Вам потрібна допомога від нас?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tolisr21,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
