ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравця попросили пройти перевірочний виклик.

Leon Casino - Гравця попросили пройти перевірочний виклик.

Автоматичний переклад.

Сума: 145 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.01.2023 | Вирішено : 07.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Греції попросили пройти дзвінок перевірки. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, я граю в цій букмекерській конторі з листопада, все було добре, коли я попросив отримати свій виграш у грудні, вони запустили мене в процес перевірки, вони попросили у мене додаткові документи, які я надав їм усі через 30 днів, вони заблокували мій обліковий запис і хочуть пройдіть зі мною співбесіду, коли вони захочуть, з обмеженням часу в один тиждень, інакше скасуйте мій рахунок назавжди з грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tolisr21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

У деяких випадках казино можуть вимагати відеодзвінок з метою перевірки. Ви погодилися на перевірочний дзвінок? Дзвінок уже був запланований? Чи надало вам казино відгуки щодо ваших документів або дзвінка для перевірки?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт і дякую за вашу відповідь. Я вкладаю повідомлення з букмекерською конторою, починаючи приблизно з 13.11.22, дзвінок було заплановано на потрібний їм час, коли я попросив їх змінити час, коли вони не відповіли, і я знову надіслав повідомлення та їх відповідь було "Вітаємо. Дякуємо, що звернулися до служби підтримки BC Leon.


Ваш запит надіслано на розгляд. Найближчим часом на вашу електронну адресу прийде лист з додатковою інформацією про час відеоверифікації.


Подальші запити на передачу цього процесу вважатимуться відмовою передати відеопідтвердженняfilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tolisr21,


Ви вже пройшли перевірочний дзвінок? Вам потрібна допомога від нас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дуже дякую, проблема вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tolisr21,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого