ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Leon Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$300

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.12.2022 | Справу закрито : 09.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв 435 доларів приблизно 1 місяць тому, тепер я хочу зняти 300 доларів, і мені потрібно повернути документи, що підтверджують виписку з банківського рахунку, я надсилав ці документи 3 рази, але вони не хочуть мене перевіряти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jonathanlaberge1051!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що вашу попередню проблему з цим казино було успішно вирішено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мою останню проблему з цим казино було вирішено, тепер воно просить мене повторно підтвердити, а також мої банківські виписки. Мене надсилають їм, і вони запитують у мене виписку за грудень, я не маю доступу до розкриття цього місяця, оскільки місяць не закінчився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, jonathanlaberge1051, за вашу відповідь. Чи могли б ви підказати, чи повідомили вас у казино, чому потрібна виписка від грудня? Чи вносили ви кошти на свій рахунок цього місяця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jonathanlaberge1051,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого