ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Leon Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 267 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.12.2022 | Вирішено : 02.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір

Після бонусної гри я виграв 9267 євро.

Я не верифікував обліковий запис.

Я надіслав їм посвідчення особи, рахунок за електроенергію та селфі, вони були в порядку.

Вони попросили мою депозитну картку, але ще не підтвердили її. Вони не відповідають на електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanosttt89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого методу депозиту, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали цей документ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора Христина!


Щиро дякую за оперативність і доброзичливість.

Я відправив документи 24 години тому. Дивно те, що посвідчення особи, селфі та рахунок за електроенергію прийняли відразу, а про банківську картку мені не відповіли.

Я хотів би додати деякі документи, щоб ви могли їх переглянути.

Моє ім'я в посвідченні: BOLLANO DORIN грецькою мовою та BOLLANO DORIN латинською. Мій банк написав на картці латиною ntorin bolanos. Я не знаю, чи це створює проблему, і обліковий запис не підтверджено. Я хотів би прикріпити фотографії, щоб ви могли їх побачити. якщо ви можете надіслати мені електронний лист, щоб надіслати фотографії посвідчення особи та картки з закритими номерами інформації, щоб побачити те, що я написав вище.

Я думаю як другий варіант зробити депозит з іншої банківської карти, на якій моє ім'я написано абсолютно правильно латиницею.

Щиро дякую Христино за вирішення моєї проблеми.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

X

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір Христина


Після складного процесу ідентифікації, оскільки вони вимагали багато паперів, ідентифікація була проведена!

Ще раз дякую за інтерес!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, thanosttt89. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanosttt89,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого