ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Leon Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 950 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.05.2023 | Вирішено : 15.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,


Мій обліковий запис повністю ідентифіковано, я подав запит на зняття 950 євро 25.05.2023, який, як запевнили мене в казино, займе максимум 3 дні, але він все ще очікує на розгляд.

Я кілька разів зв’язувався зі службою казино, і хоча вони спочатку повідомили мене, що виведення коштів буде завершено 29.05.2023, потім вони сказали мені, що це буде завершено 30.05.2023, а тепер вони кажуть мені, що вони не знають, коли його буде завершено, оскільки є технічна проблема, і вони не знають, коли її буде вирішено, не надавши мені жодної іншої інформації, і це здається мені дуже підозрілим.

Мені потрібна ваша допомога для завершення мого виведення, оскільки мені потрібні ці гроші, і для мене дуже важливо завершити виведення негайно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) anastasakism!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


Мій обліковий запис було успішно підтверджено, мою історію ігор перевірено, і казино схвалило виведення коштів з 25.05.2023, коли у своїй політиці казино вказано, що депозит буде завершено протягом 3 робочих днів, і я маю гарантію від казино, що це правда, і я отримаю свої гроші Чи є цей термін, чому я повинен чекати 14 днів?

Проблема полягає в тому, що я не отримав жодної переконливої відповіді від казино щодо того, чому відбувається виведення коштів, коли все гаразд і вони схвалили виведення коштів.

Я хотів би, щоб ви допомогли мені зрозуміти причину та розпочати цю транзакцію, оскільки мені потрібні ці гроші, як я сказав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Добрий ранок,


У продовження попереднього допису я хотів повідомити, що моє відкликання все ще очікує, і останнє оновлення, яке я мав, це вкладення, тобто вони нічого не знають.


Я вважаю неприпустимим, що казино не може повідомити свого клієнта, коли відбудеться їх виведення коштів, вони повинні знати та принаймні повідомити вам причину, чому моє зняття не відбувається.


Я розумію, що ви не збираєтеся зв’язуватися з казино, щоб отримати додаткову інформацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nikkibeach83,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nikkibeach83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


З великою затримкою я нарешті отримав зняття, а потім, звісно, видалив свій обліковий запис у цьому конкретному казино, оскільки вони мали жахливе обслуговування на додаток до всього іншого.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nikkibeach83,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого