ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням коштів.

Leon Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 901 $

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.03.2024 | Вирішено : 18.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з України поклав 1243 долари на свій рахунок у казино, але не зміг зняти свій виграш, оскільки єдиний спосіб виведення, Webmani, був заблокований в Україні. Незважаючи на перевірку його документів, казино запропонувало йому відкрити рахунок у євро, на що він не погодився. Гравець підтвердив, що має 3901 долар на своєму рахунку в казино, накопичених без бонусу. Після того, як ми запросили казино надати свій погляд на ситуацію, проблема була вирішена. Гравець отримав свої кошти в повному обсязі та висловив задоволення рішенням. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Мені потрібна твоя допомога. Про все по порядку.

4 лютого я зареєструвався на сайті казино, 12 і 16 лютого я поповнив свій ігровий рахунок $1243.

Коли мені вдалося трохи виграти і я хотів зняти свої кошти, у мене виникли проблеми: єдиним доступним для мене виведенням на веб-сайті казино був Webmani. Але webmani заблоковано в моїй країні проживання. Я припускаю, що казино це знало. Я вважаю абсолютно неприйнятним пропонувати мені єдиний можливий спосіб виведення коштів, який є нелегітимним у моїй країні.

22 лютого я надіслав офіційну скаргу в казино.

Після цього казино надіслало мені запит на особисті документи. Мої документи розглянуто та успішно перевірено. Однак зараз казино взагалі не надає доступних для виведення методів.

Я знову звернувся в казино, мені запропонували відкрити рахунок в євро, а поточний рахунок закрити в доларах США.

Я вважаю, що казино не має права нав'язувати мені відкриття другого рахунку, а також не має права позбавляти мене можливості виведення коштів.

Я прошу казино зарахувати мій баланс на реквізити, з яких були зроблені депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Sribl0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку казино зберігається 3901 долар (вартість спору)?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Так, саме так, на моєму рахунку в казино 3901 долар. Виграші накопичуються без бонусів.

Я надіслав вам листування до kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Sribl0, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Sribl0!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт! Отже, моє питання вирішено. Мені більше не потрібна допомога. Казино допомогло мені отримати гроші. Кошти я отримав повністю.

Дякую, що розібралися. Жодних претензій до казино тут!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Sribl0,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого