Гравець з Греції вніс приблизно 950 євро в казино протягом 15-20 днів, але відчув, що втратив контроль і не отримав жодних значущих бонусів. Він висловив розчарування з приводу ігрового процесу, стверджуючи, що він був нехарактерно поганим порівняно з іншими казино. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.
Доброго вечора! Протягом 15-20 днів я вніс приблизно 950 євро в це казино. Через важку ситуацію, в якій я опинився, я втратив контроль. Проблема не просто в цьому; проблема в тому, що я ніколи не отримував жодного бонусу сам по собі, без необхідності його купувати. Кожне моє обертання здавалося марним, здавалося, що гра просто поглинає мої гроші. Я ніколи не відчував нічого подібного в інших казино; зазвичай я можу втратити 500, але виграти 450 і насолоджуватися грою. Проте шахраї в Leon непереможні. Я купив би 20 євро бонусів через грецькі правила і отримав би лише 1,5 євро або менше 1 євро, з труднощами. Чи можна з цим щось зробити?
Шановний паносдаскало,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
