ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець стикається з труднощами під час перевірки облікового запису.

Leon Casino - Гравець стикається з труднощами під час перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 138 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.12.2023 | Справу закрито : 08.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції виникли труднощі з верифікацією однієї зі своїх депозитних карток в онлайн-казино. Незважаючи на його спроби запропонувати альтернативні карти для перевірки, казино наполягло на спірній картці. Гравець підозрював, що велика сума депозиту могла викликати проблему. Ми спробували вирішити проблему, звернувшись до гравця та продовживши час відповіді на сім днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування або допомогти, в результаті чого скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Незважаючи на мої постійні зусилля щодо автентифікації мого облікового запису, казино не приймає екстригу мого банку для однієї з карток, які я використовував для внесення грошей. Я багато разів казав їм автентифікувати через інші мої картки, але вони продовжують просити ту саму картку .Раніше у мене був старий обліковий запис без будь-яких проблем, але цього разу, оскільки сума велика, вони створюють проблеми. Будь ласка, порадьте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний projhectorb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Leon.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино просить підтвердити фото картки, яку ви використали для депозиту?
  • Коли ви востаннє робили депозит за допомогою цієї картки?
  • Якщо ви зберегли своє повідомлення з казино, перешліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, prodjhectorb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого