ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець не задоволений обов'язковим депозитом перед виведенням коштів.

Leon Casino - Гравець не задоволений обов'язковим депозитом перед виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 17 720 INR

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.04.2023 | Справу закрито : 30.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії критикує обов'язковий депозит на реальні гроші. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив 1-й депозит 2500 рупій, а потім 2-й депозит 15 000 рупій.

Зараз це казино не дозволяє мені грати в деякі ігри. Це показує, що ви не можете грати в ці ігри.

Після запиту на підтвердження я завершив свій повний KYC.

Тепер я намагаюся зняти свої кошти, вони кажуть, що мені потрібно знову поставити повний депозит у живому казино та спорті.

Я не вимагав жодних бонусів на свій депозит.


Таким чином я втрачу всі свої гроші. Я прошу гуру казино вжити заходів проти них і прошу відшкодувати мій баланс.


Я прошу гуру казино запросити ліцензійну компанію leonbet у цей чат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harsheet9803,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.

Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики.

Чи могли б ви повідомити, скільки разів ви робили ставку на свої депозитні кошти?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Потрібна 1 разова ставка, але я робив це не раз, і все одно вони здирають гроші таким чином.

Вони дають безглузді виправдання.

Жодне казино не має такого правила, щоб зробити ставку на депозит один раз у live-казино та зробити ставку ще раз у спорті.


Це повне шахрайство та шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не прошу нічого додаткового.

Я не можу поставити депозит таким чином.

Я прошу казино leonbet повернути мої 17720 рупій.

Якщо у вас є якісь витрати на повернення депозиту, будь ласка, повідомте мене про це та обробіть повернення.


Будь ласка, допоможіть гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harsheet9803,

Не могли б ви повідомити, скільки зараз ваш активний баланс? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Мій поточний баланс становить 17 380 INR

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, harsheet9803, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт harsheet9803,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Leon Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Леон!

Чи можете ви, будь ласка, надати інформацію про те, чому гравець повинен знову робити ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


З нашого боку сталася помилка під час нещодавнього запиту клієнта на зняття коштів. Людська помилка призвела до скасування зняття 2920,00 INR, чого не повинно було відбутися. Ми вирішили цю проблему всередині країни, і тепер клієнт може знову подати запит на відкликання. Приносимо щирі вибачення за ці незручності.


Що стосується нового депозиту в розмірі 15000,00 INR, клієнт має використати його повністю, щоб відповідати вимогам щодо ставок, викладеним у наших Умовах використання. Ця політика є важливою частиною наших заходів ПВК. Його розроблено, щоб запобігти будь-якому потенційному неправильному використанню нашої платформи та забезпечити дотримання нормативних стандартів.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь команді Alexander / Leon Casino.


Шановний harsheet9803,

Відповідно до відповіді команди Alexander/Leon Casino, будь ласка, надішліть новий запит на зняття коштів, це має бути оброблено стандартним способом.

Що стосується депозиту в розмірі 15000,00 INR, то для казино немає нічого незвичайного в тому, що існують правила щодо вимог щодо ставок на депозит. Як уже згадувала моя колега Петронела. Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики. Тож ми повинні погодитися з казино щодо такої вимоги.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога або я можу допомогти іншим чином, але ми нічого не можемо зробити з вимогою ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, harsheet9803,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harsheet9803,

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу гравця.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого