ГоловнаСкаргиLeon Casino - Гравець не отримав зняття.

Leon Casino - Гравець не отримав зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.12.2022 | Вирішено : 15.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на відкликання, але його ще не отримав. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я хотів би залишити своє невдоволення тут, у мене є зняття на суму 600 євро, здійснене 1 грудня 2022 року, сума, яка ще не надійшла на мій рахунок, хоча вони підтвердили, що її було перераховано , я надіслав усі підтвердження рухів на своєму рахунку з 26.11.22, щоб підтвердити, що їх не було перераховано, вони продовжують говорити те саме, що суму було перераховано, щоб поговорити з моїм банком, добре, я пішов у свій банк і вони не мають жодної інформації про цей переказ, IBAN правильний і вже підтверджений ними. У мене навіть є підтвердження переказу, надіслане мені Леоном, у якому вказано, що гроші були перераховані мені, однак з 1 числа я чекав їх з того дня. Я не знаю, що ще робити, якщо мені доведеться чекати ще більше часу, щоб побачити, чи справді 600 євро надійдуть на мій рахунок чи ні. У мене навіть не було проблем зі зняттям коштів у цьому казино, але тепер ці 600 євро я просто не знаю, де вони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Paulo10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіно, я вже кілька разів зняв кошти, все без проблем. Так, все без бонусу, проблема не в тому, щоб зняти гроші, а в тому, щоб вони потрапили на мій рахунок. Мій поточний запит на зняття коштів має статус «Виконано», але з першого дня він був таким.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Розібралися! вони вже повернули мені загальну суму € 🙂

вони надіслали повідомлення сьогодні після моїх численних спроб вирішити проблему, сказавши мені, що це була їхня помилка під час переказу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Paulo10,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого