Гравець з Португалії не може вимагати вилучення. Підтримка казино не допомагає. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Кілька разів я намагався зняти кошти з рахунку і кілька разів мені відмовляли і не знають, як відповісти. Я надіслав кілька електронних листів, щоб спробувати вирішити свою проблему, єдине, що вони можуть сказати мені, це те, що опитування займає від 2 до 4 днів. При цьому на сайті вказується, що в найближчу годину вже можна отримати гроші.
Щоб зробити депозит швидко, зараз зніміть це вони. поганий досвід
Шановна Ірина,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна