Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я не отримав відповіді на таємне запитання, щоб прийняти інтерактивний переказ, мої дані правильні (електронна пошта та номер телефону)
Шановний jonathanlaberge1051!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що у вас виникли труднощі з виведенням виграшу за допомогою вибраного способу оплати.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
мій обліковий запис було успішно підтверджено, я отримав 2 зняття, одне на суму 275 доларів США, а інше – 160 доларів США на свою електронну адресу, але я не отримав таємне запитання, щоб прийняти зняття коштів, взаємодіяти зі сторонньою компанією Gigadat
Чи правильно я розумію, що ця проблема пов’язана з постачальником платежів, а не з самим казино? Чи зв’язалися ви безпосередньо з постачальником платежів?
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Гравець повідомив нас, що цю проблему успішно вирішено.
https://casino.guru/leon-casino-player-s-struggling-to-complete-account-4
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jonathanlaberge1051, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру