Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я не можу зняти, вони вимагають документи виписки з банківського рахунку на моє ім'я, я вже все відправив, але вони нічого не вирішують, вони продовжують наполягати, що я повинен надіслати додаткові документи
Привіт thaissathiago7,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Leon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, добрий день, минуло більше 24 годин з моменту відправки документів, перші, хто запитав селфі, були негайно затверджені. Після того, як все було схвалено, я спробував знятися. Вони попросили у мене виписку з банківського рахунку з моїм іменем. коли я йду шукати, все одно написано, що мені потрібно надіслати додаткові документи
Привіт thaissathiago7,
Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів. Оскільки минув лише тиждень, не забудьте почекати ще принаймні тиждень і тим часом надішліть будь-який документ, який казино запитало у вас, щоб якомога швидше завершити процес.
Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.